Bestimme deinen Ansatz
Denkst du darüber nach, eine Pause mit deinem Webshop einzulegen und Energie zu sammeln? Es ist wichtig, deinen Webshop in dieser Zeit richtig zu betreiben, um Unzufriedenheit bei Kunden zu vermeiden.
Egal, ob du die Bestellungserfassung vorübergehend aussetzen oder weiterhin Bestellungen mit verzögerter Erfüllung annehmen möchtest – die folgenden Schritte helfen dir, deinen Webshop während der Feiertage effektiv zu verwalten. In beiden Fällen ist es wichtig, dies klar mit deinen Kunden zu kommunizieren.
Option 1: Schließe deinen Webshop vorübergehend
1. Deaktiviere den Warenkorb
Um zu verhindern, dass neue Bestellungen auf deiner Website aufgegeben werden, kannst du die Warenkorbfunktionalität einfach unter Webshop > Webshop-Einstellungen > Warenkorb aktivieren deaktivieren. Dadurch können Kunden während der Feiertage keine Produkte in den Warenkorb legen und keine Käufe tätigen.
2. Informiere deine Kunden
Es ist wichtig, deine Kunden über die vorübergehende Schließung deines Webshops während deiner Feiertage zu informieren. Das kannst du tun, indem du den Zeitraum, in dem dein Webshop geschlossen ist, oben auf deiner Website anzeigst.
Eine effektive Möglichkeit ist die Verwendung der Top-Leiste, die oben auf jeder Seite erscheint. So werden deine Kunden darauf aufmerksam, bevor sie versuchen, eine Bestellung aufzugeben.
Option 2: Bestellungen während der Feiertage weiterhin annehmen
1. Informiere deine Kunden
Wenn du Kunden erlauben möchtest, Bestellungen aufzugeben, stelle sicher, dass du klar kommunizierst, dass die Bestellungen erst nach deiner Rückkehr aus den Feiertagen bearbeitet werden.
Nutze die Top-Leiste, um Kunden über die Bearbeitungs- und Versandzeiten für während der Feiertage aufgegebene Bestellungen zu informieren. Teile ihnen mit, dass es aufgrund deiner Feiertage zu Verzögerungen bei der Bestellabwicklung kommt. Du kannst einen geschätzten Zeitraum angeben, wann die Bestellungen voraussichtlich versandt werden.
2. Erfülle die Bestellungen nach den Feiertagen
Sobald du zurück bist, kannst du die während deiner Abwesenheit eingegangenen Bestellungen wie gewohnt bearbeiten.
Genieße deine Feiertage!