Mit Webador kannst du zwischen einfachen und umfangreichen Versandarten wählen. Wenn du eine Versandart basierend auf Gewicht einrichtest, ist es wichtig sicherzustellen, dass die Produktgewichte den Gewichtsspannen für den Versand entsprechen. Andernfalls könnten Kunden beim Bezahlen keine Versandoption sehen.
Was könnte das Problem verursachen?
-
Kein Gewicht für ein Produkt festgelegt
- Beispiel: Du erstellst eine Versandmethode für Pakete mit einem Gewicht zwischen 100 Gramm und 2000 Gramm.
- Wenn einem Produkt jedoch kein Gewicht zugewiesen ist, kann das System keine passende Versandmethode bestimmen, und es werden beim Checkout keine Optionen angezeigt.
-
Produktgewicht liegt außerhalb der festgelegten Versandspanne
- Angenommen, du hast eine Versandmethode für Bestellungen zwischen 100 g und 2000 g.
- Das Gewicht eines Produkts wurde versehentlich auf 3000 g gesetzt.
- Da dieses Gewicht keiner Versandmethode entspricht, wird für dieses Produkt keine Option angezeigt.
Wie kann man überprüfen, ob dies das Problem ist?
- Im Editor, gehe zu Webshop > Produkte und überprüfe, ob allen Produkten ein Gewicht zugewiesen wurde.
- Stelle in den Versandeinstellungen sicher, dass die Gewichtsspannen mit deinen Produkten übereinstimmen.
- Führe eine Testbestellung durch, indem du Produkte in den Warenkorb legst, um zu sehen, ob die richtigen Versandoptionen erscheinen.
Wie kann man es beheben?
- Stelle sicher, dass jedes Produkt ein Gewicht hat.
- Prüfe, ob die Produktgewichte innerhalb der eingestellten Versandbereiche liegen.
- Passe bei Bedarf die Gewichte oder Versandeinstellungen an, damit alles übereinstimmt.
Extra-Tipp: Mehrere Mengen berücksichtigen!
Kunden können mehrere Einheiten desselben Produkts bestellen – großartig für Verkäufe, aber wichtig für die Versandkostenberechnung! Das System berechnet das Gesamtgewicht basierend auf der Anzahl der Artikel in einer Bestellung.
Wie kann man das verhindern?
- Prüfe, ob das Gesamtgewicht mehrerer Artikel noch innerhalb der Versandspannen liegt.
- Erwäge eine zusätzliche Versandmethode für schwerere Bestellungen, damit Kunden immer eine Versandoption haben.
Durch die richtige Einrichtung deiner Versandmethoden vermeidest du Checkout-Probleme und machst den Bestellprozess so reibungslos wie möglich!