Hvis din hjemmeside pludselig er gået offline, kan det skyldes, at dit domæne endnu ikke er blevet bekræftet.
Når du registrerer et domæne hos Webador, er vi forpligtet af vores partner for domæneregistrering (Openprovider) til at bekræfte, at din e-mailadresse er gyldig. Dette hjælper med at sikre, at vi kan kontakte dig om dit domæne, når det er nødvendigt.
Hvis denne bekræftelse ikke gennemføres inden for en bestemt periode, bliver dit domæne midlertidigt deaktiveret, hvilket også får din hjemmeside (og eventuelle tilknyttede e-mailadresser) til at gå offline.
Hvordan ved jeg, om jeg ikke har gennemført bekræftelsen?
Hvis en ufuldstændig e-mailbekræftelse er årsagen til, at din hjemmeside er offline, vil du se en fejlmeddelelse, der forklarer dette, på din abonnementsside i en rød boks under dit domæne.
Sådan løser du det
Du kan nemt løse dette problem ved at bekræfte din e-mailadresse.
- Gå til siden Mit abonnement på din Webador-konto.
- Klik på Administrer domæner i boksen Domæner.
- Klik på knappen Send igen under dit domæne.
- Tjek din indbakke (og din spam-/uønsket post-mappe) for en ny bekræftelses-e-mail med emnelinjen "[HANDLING PÅKRÆVET] Bekræft e-mailadresse til domæneregistrering".
⚠ Bemærk: Bekræftelses-e-mailen sendes til din konto-/login-e-mailadresse, som muligvis ikke er din domænebaserede e-mailadresse (f.eks. info@ditdomæne.com). Se nederst på denne side for flere oplysninger.
- Åbn e-mailen, og klik på bekræftelseslinket for at gennemføre bekræftelsen.
Når du har gennemført bekræftelsen, bliver dit domæne aktivt igen kort efter, og din hjemmeside kommer online igen. Din e-mailadresse vil også fungere igen.
Jeg har ikke modtaget bekræftelses-e-mailen
Hvis du ikke kan se bekræftelsesmailen i din indbakke eller spammappe, efter du har sendt den igen, skal du sørge for at tjekke eventuelle andre mapper (såsom "Opdateringer" eller "Kampagner"), som din mailudbyder muligvis bruger.
Hvis du har prøvet at sende e-mailen igen og stadig ikke kan finde den, bedes du kontakte vores supportteam. Vi hjælper dig gerne med at genaktivere dit domæne og få din hjemmeside online igen.
Jeg bruger min domænebaserede e-mailadresse som min login-e-mailadresse
Hvis du allerede har ændret din konto-/login-e-mailadresse til den e-mailadresse, du har oprettet, og som er knyttet til dit domæne, kan du ikke modtage bekræftelses-e-mailen der. Dette skyldes, at når dit domæne er inaktivt, holder den tilknyttede e-mailadresse også op med at fungere.
For at løse dette kan du ændre din e-mailadresse (f.eks. til en Gmail- eller Outlook-adresse) i Min konto, før du sender e-mailen til dig selv igen. Hvis du ikke kan logge ind, kan du nulstille din adgangskode ved hjælp af linket på login-siden.
Der er intet link at klikke på i bekræftelses-e-mailen
Nogle e-mailudbydere kan deaktivere eller blokere klikbare links af sikkerhedsmæssige årsager.
Løsning: Hvis du ikke kan klikke på bekræftelseslinket i e-mailen, skal du blot markere hele linket, kopiere det og indsætte det direkte i din browsers adresselinje for at gennemføre bekræftelsesprocessen.