Vi er her for at hjælpe, når du har brug for os! I øjeblikket tilbyder Webador ikke telefonsupport. Vi forstår, at det at ringe kan føles som den hurtigste eller mest personlige måde at få hjælp på, og vi ved, at nogle kunder foretrækker at tale direkte med nogen.
Vores support er dog udelukkende baseret på e-mail eller kan nås via sociale medier, og der er en vigtig grund til det.
Hvorfor vi ikke tilbyder telefonsupport
Ved at arbejde på denne måde kan vi:
Gennemgå dit spørgsmål grundigt uden tidspres
Tjekke dine konto- eller hjemmesideindstillinger i detaljer
Rådføre os direkte med vores specialister i teknik, domæner eller fakturering
Give dig en komplet og præcis løsning på skrift
Telefonsamtaler kan nogle gange føre til misforståelser eller manglende detaljer. Med e-mailsupport kan vi undersøge dit problem grundigt og sikre, at du får det bedst mulige svar, ikke bare det hurtigste.
Det gør det også muligt for os at have en tydelig registrering af din henvendelse og vores løsning, så du nemt kan vende tilbage til den senere, hvis der er behov for det.
Hvornår kan jeg forvente et svar?
Vi gør vores bedste for at svare så hurtigt som muligt og lover at forsøge at give dig et svar inden for 24 timer. Vores team arbejder hårdt for at sikre en hurtig svartid, samtidig med at vi stadig giver et grundigt svar eller endnu bedre en løsning på din henvendelse.
Tjek først vores Hjælpecenter
Før du kontakter os, anbefaler vi, at du kigger i vores omfattende Hjælpecenter. Mange spørgsmål er allerede besvaret med trin-for-trin-instruktioner. Indtast blot et nøgleord i søgefeltet for hurtigt at finde de oplysninger, du har brug for.
Har du brug for ekstra hjælp?
Hvis du stadig har brug for hjælp, kan du kontakte os via en af følgende kanaler:
Webby hjælper gerne med det samme og kan guide dig til den rigtige løsning
Når du kontakter os, bedes du inkludere:
En tydelig beskrivelse af dit spørgsmål eller problem
Den e-mailadresse, der er linket til din Webador-konto
Din hjemmesides URL (hvis tilgængelig)
Skærmbilleder (hvis det er nyttigt)
Jo flere detaljer du giver, jo hurtigere kan vi hjælpe dig.