Om din Webbplats plötsligt har gått offline kan det bero på att ditt domännamn inte har verifierats än.
När du registrerar ett domännamn hos Webador är vi skyldiga av vår domännamnsregistratorpartner (Openprovider) att verifiera att din e-postadress är giltig. Detta hjälper till att säkerställa att vi kan kontakta dig om ditt domännamn vid behov.
Om den här verifieringen inte slutförs inom en viss tidsperiod kommer ditt domännamn att inaktiveras tillfälligt, vilket också gör att din Webbplats (och eventuella anslutna e-postadresser) går offline.
Hur vet jag om jag inte har slutfört verifieringen?
Om en ofullständig e-postverifiering är anledningen till att din Webbplats är offline ser du ett felmeddelande som förklarar det på din prenumerationssida, i en röd ruta under ditt domännamn.
Så här åtgärdar du det
Du kan enkelt lösa det här problemet genom att verifiera din e-postadress.
- Gå till sidan Min prenumeration i ditt Webador-konto.
- I rutan Domäner klickar du på Hantera domäner.
- Klicka på knappen Skicka igen under ditt domännamn.
- Kontrollera din inkorg (och din skräppost-/skräpmapp) efter ett nytt verifieringsmejl med ämnesraden "[ACTION REQUIRED] Confirm email address for domain registration”.
⚠ Obs: Verifieringsmejlet skickas till e-postadressen för ditt konto/inloggning, som kanske inte är din domänbaserade e-post (t.ex. info@yourdomain.com). Se längst ner på den här sidan för mer information.
- Öppna mejlet och klicka på verifieringslänken för att slutföra verifieringen.
När du har slutfört verifieringen blir ditt domännamn aktivt igen kort därefter och din Webbplats kommer tillbaka online. Din e-postadress kommer också att fungera igen.
Jag fick inte verifieringsmejlet
Om du inte ser verifieringsmejlet i din inkorg eller skräppostmapp efter att du har skickat det igen, se till att du kontrollerar eventuella andra mappar (som ”Uppdateringar” eller ”Kampanjer”) som din e-postleverantör kan använda.
Om du har försökt skicka mejlet igen och fortfarande inte kan hitta det, vänligen kontakta vårt supportteam. Vi hjälper dig gärna att återaktivera din domän och få din Webbplats tillbaka online.
Jag använder min domänbaserade e-postadress som min inloggningsadress
Om du redan har ändrat e-postadressen för ditt konto/inloggning till e-postadressen du skapade som är länkad till ditt domännamn, kommer du inte att kunna ta emot verifieringsmejlet där. Detta beror på att när ditt domännamn är inaktivt slutar den tillhörande e-postadressen också att fungera.
För att lösa detta kan du ändra din e-postadress (till exempel till en Gmail- eller Outlook-adress) i Mitt konto innan du skickar mejlet igen till dig själv. Om du inte kan logga in kan du återställa ditt lösenord med hjälp av länken på inloggningssidan.