Om din Webbplats plötsligt har gått offline kan det bero på att ditt domännamn ännu inte har verifierats.
När du registrerar ett domännamn hos Webador måste vi, enligt kraven från vår partner för domännamnsregistrering (Openprovider), verifiera att din e-postadress är giltig. Detta hjälper till att säkerställa att vi kan kontakta dig angående ditt domännamn när det behövs.
Om denna verifiering inte slutförs inom en viss tidsperiod kommer ditt domännamn att inaktiveras tillfälligt, vilket också gör att din Webbplats (och alla anslutna e-postadresser) går offline.
Hur vet jag om jag inte har slutfört verifieringen?
Om en ofullständig e-postverifiering är anledningen till att din Webbplats är offline visas ett felmeddelande som förklarar detta på din prenumerationssida, i en röd ruta under ditt domännamn.
Så här åtgärdar du det
Du kan enkelt lösa problemet genom att verifiera din e-postadress.
- Gå till sidan Min prenumeration i ditt Webador-konto.
- Klicka på Hantera domäner i rutan Domäner.
- Klicka på knappen Skicka igen under ditt domännamn.
- Kontrollera din inkorg (och mappen för skräppost) efter ett nytt verifieringsmejl med ämnesraden "[ÅTGÄRD KRÄVS] Bekräfta e-postadress för domänregistrering".
⚠ Obs! Verifieringsmejlet skickas till e-postadressen för ditt konto/din inloggning, som kanske inte är din domänbaserade e-postadress (t.ex. info@dindomän.se). Se längst ned på denna sida för mer information.
- Öppna mejlet och klicka på verifieringslänken för att slutföra verifieringen.
När du har slutfört verifieringen blir ditt domännamn snart aktivt igen, och din Webbplats kommer tillbaka online. Din e-postadress kommer också att fungera igen.
Jag fick inte verifieringsmejlet
Om du inte ser verifieringsmejlet i din inkorg eller skräppostmapp efter att du har skickat det igen, kontrollera även andra mappar (till exempel "Uppdateringar" eller "Kampanjer") som din e-postleverantör kan använda.
Om du har försökt skicka mejlet igen och fortfarande inte kan hitta det, kontakta vårt supportteam. Vi hjälper dig gärna att återaktivera din domän och få din Webbplats online igen.
Jag använder min domänbaserade e-postadress som inloggningsadress
Om du redan har ändrat e-postadressen för ditt konto/din inloggning till den e-postadress du har skapat och som är kopplad till ditt domännamn, kommer du inte att kunna ta emot verifieringsmejlet där. Detta beror på att den associerade e-postadressen också slutar fungera när ditt domännamn är inaktivt.
För att lösa detta kan du ändra din e-postadress (till exempel till en Gmail- eller Outlook-adress) i Mitt konto innan du skickar mejlet till dig själv igen. Om du inte kan logga in kan du återställa ditt lösenord med hjälp av länken på inloggningssidan.
Det finns ingen länk att klicka på i verifieringsmejlet
Vissa e-postleverantörer kan inaktivera eller blockera klickbara länkar av säkerhetsskäl.
Lösning: Om du inte kan klicka på verifieringslänken i mejlet markerar du helt enkelt hela länken, kopierar den och klistrar in den direkt i webbläsarens adressfält för att slutföra verifieringsprocessen.