Se il tuo sito web è improvvisamente offline, potrebbe essere perché il tuo nome di dominio non è stato ancora verificato.
Quando registri un nome di dominio con Webador, il nostro partner di registrazione dei domini (Openprovider) ci chiede di controllare che il tuo indirizzo email sia valido. Questo ci permette di contattarti per questioni relative al tuo nome di dominio quando è necessario.
Se questa verifica non viene completata entro un certo periodo di tempo, il tuo nome di dominio verrà temporaneamente disattivato, causando anche la disattivazione del tuo sito web (e di tutti gli indirizzi e-mail collegati).
Come faccio a sapere se non ho completato la verifica?
Se non hai verificato il tuo indirizzo email è il motivo per cui il tuo sito web è offline, vedrai un messaggio di errore nella tua pagina di abbonamento. Questo si trova in un riquadro giallo sotto il nome del tuo dominio.
Come risolvere il problema
Puoi risolvere facilmente questo problema verificando il tuo indirizzo e-mail.
- Vai nella pagina "Il mio abbonamento" sul tuo account Webador.
- Nel riquadro Domini, clicca su "Gestisci domini".
- Clicca sul pulsante "Manda di nuovo" sotto il tuo nome di dominio.
- Controlla la tua casella di posta in arrivo (e la cartella spam/posta indesiderata) per un nuova e-mail di verifica, con oggetto “[AZIONE RICHIESTA] Conferma indirizzo e-mail per la registrazione del dominio”.
⚠ Nota: l'email di verifica viene inviata all'indirizzo email del tuo account/login, che potrebbe non essere il tuo indirizzo email basato sul dominio (ad esempio info@yourdomain.com).
- Apri l'email e clicca sul link di verifica per completare la procedura.
Una volta completata la verifica, il tuo nome di dominio tornerà attivo poco dopo e il tuo sito web tornerà online. Anche il tuo indirizzo email tornerà a funzionare.
Non ho ricevuto l'email di verifica
Se non vedi l'email di verifica nella tua casella di posta o nella cartella spam dopo averla inviata di nuovo, controlla tutte le altre cartelle (come “Aggiornamenti” o “Promozioni”) che il tuo provider di posta elettronica potrebbe usare.
Se hai provato a inviare di nuovo l'email e non riesci ancora a trovarla, contatta il nostro team di assistenza. Saremo felici di aiutarti a riattivare il tuo dominio e a rimettere online il tuo sito web.
Sto usando il mio indirizzo email basato sul dominio come email di accesso
Se hai già cambiato l'indirizzo email del tuo account/accesso con l'indirizzo email professionale che hai creato e che è collegato al tuo nome di dominio, non potrai ricevere l'email di verifica su questo indirizzo. Questo perché quando il tuo nome di dominio è inattivo, anche l'indirizzo email associato smetterà di funzionare.
Per risolvere il problema, puoi cambiare il tuo indirizzo email (ad esempio con un indirizzo Gmail o Outlook) nella pagina "Il mio account" prima di inviare nuovamente l'email di verificare. Se non riesci ad accedere, puoi reimpostare la password utilizzando il link nella pagina di accesso.