Con Webador, puedes elegir entre métodos de envío Simples y avanzados. Si estás configurando un método de envío basado en el peso, es importante asegurarte de que los pesos de tus productos coincidan con los rangos de peso que has establecido para el envío. De lo contrario, es posible que los clientes no vean una opción de envío al finalizar la compra.
¿Cuál podría ser la causa del problema?
- No se ha establecido el peso de un producto
- Por ejemplo, creas un método de envío para paquetes que pesan entre 100 y 2000 gramos.
- Sin embargo, si a un producto no se le asigna un peso, el sistema no sabrá qué método de envío aplicar y no se mostrarán opciones al finalizar la compra.
- El peso del producto está fuera del rango de envío establecido
- Digamos que tienes un método de envío para pedidos de entre 100 y 2000 g.
- El peso de un producto se establece accidentalmente en 3000 g.
- Dado que este peso no coincide con ninguno de tus métodos de envío, no habrá opciones disponibles para ese producto.
¿Cómo comprobar si este es el problema?
- En el Editor, ve a Tienda online > Productos y comprueba si todos los productos tienen asignado un peso.
- En la configuración avanzada de envío, asegúrate de que los rangos de peso coinciden con los productos que vendes.
- Haz un pedido de prueba añadiendo productos a tu carrito para ver si aparecen las opciones de envío correctas.
¿Cómo solucionarlo?
- Asegúrate de que cada producto tenga un peso asignado.
- Comprueba que los pesos de los productos estén dentro de los rangos establecidos para tus métodos de envío.
- Ajusta los pesos o la configuración de envío si es necesario para asegurarte de que todo esté alineado.
Seguir estos pasos ayudará a garantizar que tus clientes siempre vean las opciones de envío correctas al finalizar la compra.
Consejo adicional: ¡Considera múltiples cantidades!
Los clientes pueden pedir varias unidades del mismo producto, lo cual es genial para las ventas, ¡pero es importante tenerlo en cuenta a la hora de configurar el envío! El sistema calcula el peso total en función del número de artículos de un pedido.
¿Qué podría salir mal?
Supongamos que tienes un método de envío para pedidos de entre 100 g y 2000 g y vendes un producto que pesa 500 g.
- Si un cliente pide 4 unidades, el peso total es de 2000 g, lo que se ajusta a tu rango de envío.
- Pero si piden 5 unidades, el peso total pasa a ser de 2500 g, lo que excede el límite de envío, por lo que el método no está disponible.
¿Cómo evitarlo?
- Comprueba si el peso combinado de varios artículos sigue ajustándose a tus rangos de envío.
- Considera la posibilidad de añadir un método de envío adicional para pedidos más pesados, de modo que los clientes siempre tengan una opción de envío.
Si configuras correctamente los métodos de envío, evitarás problemas en el proceso de pago y harás que el pedido sea lo más sencillo posible.