Es posible que los productos no se muestren en Google Merchant Center. En las páginas «Productos», «Diagnóstico» y «Descripción general», puedes comprobar si se ha detectado algún error.
Algunos ejemplos de errores que pueden producirse son que los datos del producto no se procesen correctamente en Merchant Center, que no se proporcione un atributo obligatorio o que un producto incumpla una política. Los datos de tus productos pueden tardar hasta dos horas en aparecer en la lista de productos.
Si no encuentras ningún error en tu cuenta, aquí tienes algunas razones comunes por las que tus productos pueden no aparecer:
1. Tus productos están «pendientes»:
Tu producto tiene el estado «pendiente», lo que significa que no aparece en los anuncios ni en los listados gratuitos porque Google aún lo está procesando. Las razones por las que un producto puede seguir pendiente incluyen:
- Eres nuevo en Merchant Center y/o tu producto está esperando su primera revisión: Cuando eres nuevo, tu cuenta debe revisarse primero para garantizar que cumples con las políticas y los requisitos de Shopping. Esto puede tardar hasta 3 días hábiles para los anuncios de Shopping y unas semanas para otras funciones, como los listados gratuitos.
- Tus productos requieren información de envío:
- Es necesario proporcionar los gastos de envío cuando te diriges a un país que requiere esta información. Puedes establecer los gastos de envío para todos los productos mediante la configuración de envío en Merchant Center o para productos específicos mediante el atributo de envío.
- Tu producto tiene un «rastreo de imágenes» pendiente:
- No es necesario que hagas nada. Tu imagen se mostrará automáticamente una vez que Google la haya obtenido. Si hay algún problema, Google te lo notificará.
- Ten en cuenta que esto puede tardar algún tiempo.
⚠ Importante: Sube un feed solo una vez, a menos que cambies los datos de tu producto. Volver a subir un feed que ya se ha subido puede hacer que el proceso se reinicie.
2. SafeSearch está habilitado:
Esta función está habilitada de forma predeterminada y puede provocar que algunos productos no se muestren.
Puedes deshabilitar SafeSearch de la siguiente manera:
- Inicia sesión en tu cuenta de Merchant Center.
- Haz clic en Anuncios de Shopping en el panel de navegación y, a continuación, haz clic en Configuración.
- Haz clic en la sección Contenido para adultos.
- Marca la casilla Mi sitio contiene productos orientados a adultos según la política de Google.
3. Tus productos han caducado:
Para mantener actualizado el contenido que se muestra en los anuncios de Shopping y en los listados gratuitos, todos los productos caducan a los 30 días. Para evitar que tu producto caduque, puedes volver a enviar los datos de tu producto cada vez que cambie la información del artículo. El límite es de una vez al día y al menos una vez al mes.