Hvis din hjemmeside pludselig er gået offline, kan det skyldes, at dit domæne endnu ikke er blevet bekræftet.
Når du registrerer et domæne hos Webador, er vi af vores domæneregistratorpartner (Openprovider) forpligtet til at bekræfte, at din e-mailadresse er gyldig. Dette hjælper med at sikre, at vi kan kontakte dig om dit domæne, når det er nødvendigt.
Hvis denne bekræftelse ikke gennemføres inden for en vis periode, bliver dit domæne midlertidigt deaktiveret, hvilket også får din hjemmeside (og eventuelle tilknyttede e-mailadresser) til at gå offline.
Hvordan ved jeg, om jeg ikke har gennemført bekræftelsen?
Hvis en ufuldstændig e-mailbekræftelse er årsagen til, at din hjemmeside er offline, vil du se en fejlmeddelelse, der forklarer det, på din abonnementside i en rød boks under dit domæne.
Sådan løser du det
Du kan nemt løse dette problem ved at bekræfte din e-mailadresse.
- Gå til siden Mit abonnement i din Webador-konto.
- I boksen Domæner skal du klikke på Administrer domæner.
- Klik på knappen Send igen under dit domæne.
- Tjek din indbakke (og din mappe for spam/uønsket mail) for en ny bekræftelses-e-mail med emnelinjen "[HANDLING PÅKRÆVET] Bekræft e-mailadresse for domæneregistrering".
⚠ Bemærk: Befræftelses-e-mailen sendes til din konto-/login-e-mailadresse, som muligvis ikke er din domænebaserede e-mail (f.eks. info@ditdomæne.com). Se nederst på denne side for flere oplysninger.
- Åbn e-mailen, og klik på bekræftelseslinket for at gennemføre bekræftelsen.
Når du har gennemført bekræftelsen, bliver dit domæne kort efter aktivt igen, og din hjemmeside kommer online igen. Din e-mailadresse vil også fungere igen.
Jeg modtog ikke bekræftelses-e-mailen
Hvis du ikke kan se bekræftelses-e-mailen i din indbakke eller spammappe efter at have sendt den igen, skal du sørge for at tjekke eventuelle andre mapper (såsom "Opdateringer" eller "Kampagner"), som din e-mailudbyder muligvis bruger.
Hvis du har prøvet at sende e-mailen igen og stadig ikke kan finde den, bedes du kontakte vores supportteam. Vi hjælper dig gerne med at genaktivere dit domæne og få din hjemmeside online igen.
Jeg bruger min domænebaserede e-mailadresse som login-e-mail
Hvis du allerede har ændret din konto-/login-e-mailadresse til den e-mailadresse, du har oprettet, som er linket til dit domæne, vil du ikke kunne modtage bekræftelses-e-mailen dér. Det skyldes, at når dit domæne er inaktivt, holder den tilknyttede e-mailadresse også op med at fungere.
For at løse dette kan du ændre din e-mailadresse (til f.eks. en Gmail- eller Outlook-adresse) i Min konto, før du sender e-mailen til dig selv igen. Hvis du ikke kan logge ind, kan du nulstille din adgangskode ved hjælp af linket på login-siden.