Att konfigurera din brevlåda i ett e-postprogram kan ibland vara knepigt. Vi strävar naturligtvis efter att göra processen så enkel som möjligt. Om du upplever problem kan stegen nedan hjälpa dig att lösa problemet.
1. Kan du logga in på Webmail?
Innan du kontrollerar inställningarna i ditt e-postprogram är det en bra idé att testa om du kan logga in på vårt Webmail. Med Webmail kan du skicka och ta emot e-post direkt. Även om du inte lyckas konfigurera din brevlåda i ett e-postprogram direkt kan du fortfarande komma åt dina mejl via Webmail under tiden. På så sätt är du alltid uppkopplad!
⚠ Observera: Dina inloggningsuppgifter för Webmail kan skilja sig från de uppgifter du använder för Webador och för att hantera din webbplats.
Om du inte kan logga in på Webmail innebär det att dina inloggningsuppgifter är felaktiga. Det är troligen också anledningen till att ditt e-postprogram inte fungerar. Försök att återställa lösenordet till din brevlåda och logga in på Webmail igen. Om det fungerar, toppen! Nu vet du vilket lösenord du ska använda när du konfigurerar ditt e-postprogram.
2. Kontrollera inställningarna i ditt e-postprogram
De flesta problem uppstår på grund av felaktiga inställningar i ditt e-postprogram. Du hittar rätt konfigurationsuppgifter i vår guide om hur du konfigurerar din brevlåda med ditt e-postprogram. Om du redan har försökt konfigurera din brevlåda och det inte fungerar, ta bort anslutningen och försök igen.
Vi tillhandahåller även guider för populära e-postprogram som Outlook, Gmail, iOS Mail och Thunderbird.
✔ Tips: Om inställningarna från guiden för ditt e-postprogram inte fungerar, kontrollera Referensavsnittet längst ner i denna artikel. Detta innehåller alternativa inställningar som kan krävas. Ibland kräver rätt konfiguration lite försök och misstag. Prova olika säkerhetsinställningar och portar tills du hittar rätt kombination.
3. Samla information
Har du fortfarande problem? Vi hjälper dig gärna! För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt och effektivt som möjligt, vänligen uppge följande uppgifter när du kontaktar oss:
- Vilket e-postprogram använder du?
- Kan du inte skicka, ta emot eller båda?
- Ser du ett felmeddelande? Om ja, vad är det exakt för meddelande? En skärmdump vore till stor hjälp.
- Vilka inställningar använder du i ditt e-postprogram? Vänligen bifoga också skärmdumpar på dessa.
Skärmdumpar på felmeddelanden och dina nuvarande inställningar är särskilt viktiga. Med denna information kan vi snabbt identifiera problemet och ge dig rätt lösning.
Skicka denna information till oss via e-post på support@webador.com, så återkommer vi så snart som möjligt!