Może się zdarzyć, że produkty nie wyświetlają się w Google Merchant Center. Korzystając ze stron „Produkty”, „Diagnostyka” oraz „Przegląd”, możesz sprawdzić, czy wykryto jakiekolwiek błędy. Przykłady błędów, które mogą wystąpić, to nieprawidłowe przetwarzanie danych produktów w Merchant Center, brak wymaganego atrybutu lub naruszenie zasad przez produkt. Pojawienie się danych produktów na liście produktów może potrwać do 2 godzin.
Jeśli nie możesz znaleźć żadnych błędów na swoim koncie, oto kilka typowych przyczyn, dla których Twoje produkty mogą się nie wyświetlać:
1. Twoje produkty mają status „oczekujące”
Twój produkt ma status „oczekujący”, co oznacza, że nie wyświetla się w reklamach ani w bezpłatnych informacjach, ponieważ jest wciąż przetwarzany przez Google. Przyczyny, dla których produkt może nadal mieć status oczekujący, to m.in.:
Jesteś nowym użytkownikiem Merchant Center i/lub Twój produkt oczekuje na pierwszą weryfikację: Jeśli jesteś nowym użytkownikiem, Twoje konto musi najpierw zostać zweryfikowane, aby upewnić się, że spełniasz zasady i wymagania dotyczące zakupy. Może to potrwać do 3 dni roboczych w przypadku reklam produktowych (Shopping ads) oraz kilka tygodni w przypadku innych funkcji, takich jak bezpłatne informacje.
Twoje produkty wymagają informacji o wysyłce: Podanie kosztów wysyłki jest wymagane, jeśli kierujesz ofertę na kraj, który wymaga takich informacji. Koszty wysyłki możesz ustawić dla wszystkich produktów za pomocą ustawień dostawy w Merchant Center lub dla konkretnych produktów przy użyciu atrybutu wysyłki.
Twój produkt oczekuje na „pobranie obrazu” (image crawl): Nie musisz podejmować żadnych działań. Twój obraz wyświetli się automatycznie, gdy zostanie pobrany przez Google. Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy, Google Cię o tym powiadomi. Pamiętaj, że może to zająć trochę czasu.
⚠ Ważne: Prześlij plik danych tylko raz, chyba że zmieniasz dane produktów. Ponowne przesłanie pliku danych, który został już przesłany, może spowodować restart całego procesu.
2. Filtrowanie SafeSearch jest włączone
Ta funkcja jest włączona domyślnie i może powodować niewyświetlanie niektórych produktów. Możesz wyłączyć SafeSearch w następujący sposób:
Zaloguj się na swoje konto Merchant Center.
Kliknij Reklamy produktowe w panelu nawigacyjnym, a następnie kliknij Ustawienia.
Kliknij sekcję Treści dla dorosłych.
Zaznacz pole Moja witryna zawiera produkty przeznaczone dla dorosłych zgodnie z definicją w zasadach Google.
3. Twoje produkty wygasły
Aby treści wyświetlane w reklamach produktowych i bezpłatnych informacjach były aktualne, wszystkie produkty wygasają po 30 dniach. Aby zapobiec wygaśnięciu produktu, możesz ponownie przesłać dane produktu za każdym razem, gdy zmienią się informacje o produkcie. Obowiązuje limit jednego przesłania dziennie i co najmniej raz w miesiącu.