Pewnie już tego doświadczyłeś: bardzo się starałeś napisać dobrego e-maila, a potem otrzymujesz odpowiedź, że nie został on wysłany do odbiorcy. Albo otrzymujesz powiadomienie, że potwierdzenie zamówienia nie dotarło do Twojego klienta. E-mail wtedy będzie zawierał na przykład "Undelivered Mail Returned to Sender" lub "Delivery Status Notification (failed)".
Oczywiście, nie są to najprzyjemniejsze wiadomości, ale nie przenosiłbym ich od razu do kosza. W końcu zawsze znajdziesz powód komunikatu o błędzie w tych e-mailach. Dlatego warto dokładnie przeczytać te wiadomości i w razie potrzeby odpowiedzieć.
Niektóre typowe komunikaty o błędach:
User Unknown
Ten komunikat występuje w różnych wariantach. Na przykład może pojawić się również, gdy jest podany adres e-mail. W każdym przypadku oznacza, że skrzynka pocztowa nie istnieje. Może to wskazywać na błąd w pisowni.
Host or domain name not found. Name server error for name =...type host...: host
Oznacza to, że domena i skrzynka pocztowa już nie istnieją.
Message size exceeds fixed limit
To powiadomienie oznacza, że wiadomość, którą próbujesz wysłać, jest zbyt duża. Sprawdź załączniki i e-mail, i jeśli to możliwe, spróbuj zmniejszyć rozmiar wiadomości. Bezpieczny rozmiar to 10 MB.
Exceeds quote / Quota exceeded (Mailbox for user is full)
Oznacza to, że skrzynka odbiorcza odbiorcy jest (tymczasowo) przepełniona. Możesz spróbować ponownie później. Jeśli znasz tę osobę, możesz ją poinformować, że jej skrzynka jest pełna i nie może już otrzymywać poczty.
Message rejected due to content restrictions
To powiadomienie oznacza, że wiadomość została odrzucona ze względu na jej zawartość. Prawdopodobnie jest to spowodowane filtrem antyspamowym.
Message blocked due to virus content of the message
Oznacza to, że wiadomość została odrzucona ze względu na jej zawartość. Prawdopodobnie jest to spowodowane filtrem antywirusowym. Możesz otrzymać automatyczną odpowiedź opisującą, co należy zrobić.
Connection timed out
W tym przypadku serwer pocztowy odbiorcy nie odpowiada na nasz serwer pocztowy. Jest to oczywiście bardzo uciążliwe i może wynikać z nieprawidłowej konfiguracji lub ustawienia zapory sieciowej na serwerze odbiorcy.