Hvis nettsiden din plutselig har gått offline, kan det være fordi domenenavnet ditt ennå ikke er verifisert.
Når du registrerer et domenenavn hos Webador, er vi pålagt av vår partner for domenenavnregistrator (Openprovider) å bekrefte at e-postadressen din er gyldig. Dette hjelper med å sikre at vi kan kontakte deg om domenenavnet ditt ved behov.
Hvis denne verifiseringen ikke fullføres innen en viss tidsperiode, vil domenenavnet ditt bli midlertidig deaktivert, noe som også gjør at nettsiden din (og eventuelle tilknyttede e-postadresser) går offline.
Hvordan vet jeg om jeg ikke har fullført verifiseringen?
Hvis en ufullstendig e-postverifisering er grunnen til at nettsiden din er offline, vil du se en feilmelding som forklarer dette på abonnement-siden din, i en rød boks under domenenavnet ditt.
Slik fikser du det
Du kan enkelt løse dette problemet ved å verifisere e-postadressen din.
- Gå til Mitt abonnement-siden i Webador-kontoen din.
- I Domenenavn-boksen klikker du på Administrer domener.
- Klikk på Send på nytt-knappen under domenenavnet ditt.
- Sjekk innboksen din (og søppelpost-/spam-mappen) etter en ny verifiserings-e-post, med emnelinjen "[HANDLING KREVES] Bekreft e-postadresse for domeneregistrering".
⚠ Merk: Verifiserings-e-posten sendes til konto-/innloggings-e-postadressen din, som kanskje ikke er din domenebaserte e-post (f.eks. info@dittdomene.com). Se nederst på denne siden for mer informasjon.
- Åpne e-posten og klikk på verifiseringskoblingen for å fullføre verifiseringen.
Når du har fullført verifiseringen, vil domenenavnet ditt bli aktivt igjen kort tid etter, og nettsiden din vil komme tilbake online. E-postadressen din vil også fungere igjen.
Jeg mottok ikke verifiserings-e-posten
Hvis du ikke ser verifiserings-e-posten i innboksen eller søppelpostmappen etter at du har sendt den på nytt, må du sørge for at du sjekker eventuelle andre mapper (som "Oppdateringer" eller "Kampanjer") som e-postleverandøren din kan bruke.
Hvis du har prøvd å sende e-posten på nytt og fortsatt ikke finner den, kan du kontakte supportteamet vårt. Vi hjelper deg gjerne med å reaktivere domenet ditt og få nettsiden din tilbake online.
Jeg bruker min domenebaserte e-postadresse som innloggings-e-post
Hvis du allerede har endret konto-/innloggings-e-postadressen din til e-postadressen du opprettet som er koblet til domenenavnet ditt, vil du ikke kunne motta verifiserings-e-posten der. Dette er fordi når domenenavnet ditt er inaktivt, slutter den tilknyttede e-postadressen også å fungere.
For å løse dette kan du endre e-postadressen din (til for eksempel en Gmail- eller Outlook-adresse) i Min konto før du sender e-posten på nytt til deg selv. Hvis du ikke kan logge inn, kan du tilbakestille passordet ditt ved å bruke koblingen på innloggingssiden.