Vi er her for å hjelpe når du trenger oss! For øyeblikket tilbyr ikke Webador telefonstøtte. Vi forstår at det å ringe kan føles som den raskeste eller mest personlige måten å få hjelp på, og vi vet at noen kunder foretrekker å snakke med noen direkte.
Støttetjenesten vår er imidlertid fullt ut e-postbasert eller tilgjengelig via sosiale medier, og det er en viktig grunn til det.
Hvorfor vi ikke tilbyr telefonstøtte
Ved å jobbe på denne måten kan vi:
Gjennomgå spørsmålet ditt nøye uten tidspress
Sjekke konto- eller nettsideinnstillingene dine i detalj
Rådføre oss direkte med våre tekniske, domene- eller faktureringsspesialister
Gi deg en komplett og nøyaktig løsning skriftlig
Telefonsamtaler kan noen ganger føre til misforståelser eller at detaljer mangler. Med e-poststøtte kan vi undersøke problemet ditt grundig og sørge for at du får det best mulige svaret, ikke bare det raskeste.
Det gjør det også mulig for oss å ha en tydelig oversikt over henvendelsen din og løsningen vår, slik at du enkelt kan gå tilbake til den senere ved behov.
Når kan jeg forvente et svar?
Vi gjør vårt beste for å svare så raskt som mulig og lover å prøve å gi deg et svar innen 24 timer. Teamet vårt jobber hardt for å sikre en rask behandlingstid, samtidig som vi gir et grundig svar, eller enda bedre, en løsning på henvendelsen din.
Sjekk hjelpesenteret vårt først
Før du kontakter oss, anbefaler vi at du blar gjennom vårt omfattende hjelpesenter. Mange spørsmål er allerede besvart med trinnvise instruksjoner. Bare skriv inn et nøkkelord i søkefeltet for raskt å finne informasjonen du trenger.
Trenger du ekstra hjelp?
Hvis du fortsatt trenger hjelp, kan du kontakte oss via en av følgende kanaler:
Webby hjelper gjerne med en gang og kan veilede deg til riktig løsning
Når du kontakter oss, vennligst inkluder:
En tydelig beskrivelse av spørsmålet eller problemet ditt
E-postadressen som er knyttet til Webador-kontoen din
Nettside-URL-en din (hvis tilgjengelig)
Skjermbilder (hvis nyttig)
Jo flere detaljer du oppgir, desto raskere kan vi hjelpe deg.