Hvis nettsiden din plutselig har gått offline, kan det skyldes at domenenavnet ditt ennå ikke er bekreftet.
Når du registrerer et domenenavn hos Webador, er vi pålagt av partneren vår for domenenavnregistrering (Openprovider) å bekrefte at e-postadressen din er gyldig. Dette bidrar til å sikre at vi kan kontakte deg angående domenenavnet ditt ved behov.
Hvis denne bekreftelsen ikke fullføres innen en viss tidsperiode, blir domenenavnet ditt midlertidig deaktivert, noe som også fører til at nettsiden din (og eventuelle tilknyttede e-postadresser) går offline.
Hvordan vet jeg om jeg ikke har fullført bekreftelsen?
Hvis en ufullført e-postbekreftelse er årsaken til at nettsiden din er offline, vil du se en feilmelding som forklarer dette på abonnementssiden din, i en rød boks under domenenavnet ditt.
Slik løser du det
Du kan enkelt løse dette problemet ved å bekrefte e-postadressen din.
- Gå til siden Mitt abonnement i Webador-kontoen din.
- Klikk på Administrer domener i boksen Domener.
- Klikk på knappen Send på nytt under domenenavnet ditt.
- Sjekk innboksen din (og søppelpostmappen) for en ny e-post for bekreftelse med emnelinjen "[HANDLING KREVES] Bekreft e-postadresse for domeneregistrering".
⚠ Merk: E-posten for bekreftelse sendes til e-postadressen for kontoen/innloggingen din, som kanskje ikke er den domenebaserte e-postadressen din (f.eks. info@dittdomene.com). Se nederst på denne siden for mer informasjon.
- Åpne e-posten og klikk på bekreftelseskoblingen for å fullføre bekreftelsen.
Når du har fullført bekreftelsen, blir domenenavnet ditt aktivt igjen kort tid etterpå, og nettsiden din kommer tilbake på nett. E-postadressen din vil også fungere igjen.
Jeg mottok ikke e-posten for bekreftelse
Hvis du ikke ser e-posten for bekreftelse i innboksen eller søppelpostmappen etter at du har sendt den på nytt, må du kontrollere andre mapper (for eksempel «Oppdateringer» eller «Kampanjer») som e-postleverandøren din kan bruke.
Hvis du har prøvd å sende e-posten på nytt og fortsatt ikke finner den, kan du kontakte kundestøtteteamet vårt. Vi hjelper deg gjerne med å reaktivere domenet ditt og få nettsiden din på nett igjen.
Jeg bruker den domenebaserte e-postadressen min som innloggings-e-postadresse
Hvis du allerede har endret e-postadressen for kontoen/innloggingen din til e-postadressen du opprettet som er koblet til domenenavnet ditt, vil du ikke kunne motta e-posten for bekreftelse der. Dette er fordi den tilknyttede e-postadressen også slutter å fungere når domenenavnet ditt er inaktivt.
For å løse dette kan du endre e-postadressen din (til for eksempel en Gmail- eller Outlook-adresse) i Min konto før du sender e-posten til deg selv på nytt. Hvis du ikke kan logge inn, kan du tilbakestille passordet ditt ved hjelp av koblingen på innloggingssiden.
Det er ingen kobling å klikke på i e-posten for bekreftelse
Noen e-postleverandører kan deaktivere eller blokkere klikkbare koblinger av sikkerhetsårsaker.
Løsning: Hvis du ikke kan klikke på bekreftelseskoblingen i e-posten, markerer du hele koblingen, kopierer den og limer den inn direkte i nettleserens adresselinje for å fullføre bekreftelsesprosessen.