Å sette opp postboksen i et e-postprogram kan av og til være vanskelig. Selvfølgelig ønsker vi å gjøre denne prosessen så enkel som mulig. Hvis du opplever problemer, kan trinnene nedenfor hjelpe deg med å løse problemet.
1. Kan du logge inn på webmail?
Før du sjekker innstillingene i e-postprogrammet ditt, er det lurt å teste om du kan logge inn på vår webmail. Med webmail kan du sende og motta e-poster direkte. Selv om oppsettet av postboksen i e-postprogrammet ikke fungerer med én gang, kan du fortsatt få tilgang til e-postene dine via webmail i mellomtiden. På den måten forblir du alltid tilkoblet!
⚠ Merk: Påloggingsdetaljene dine for webmail kan være forskjellige fra innloggingsinformasjonen du bruker for Webador og administrasjon av nettsiden din.
Hvis du ikke kan logge inn på webmail, betyr det at påloggingsdetaljene dine er feil. Dette er sannsynligvis også grunnen til at e-postprogrammet ditt ikke fungerer. Prøv å tilbakestille passordet til postboksen og logge inn på webmail igjen. Hvis det fungerer, flott! Nå vet du hvilket passord du skal bruke når du setter opp e-postprogrammet ditt.
2. Sjekk innstillingene i e-postprogrammet ditt
De fleste problemer oppstår på grunn av feil innstillinger i e-postprogrammet. Du finner de riktige konfigurasjonsdetaljene i veiledningen vår om hvordan du setter opp postboksen med e-postprogrammet ditt. Hvis du allerede har forsøkt å sette opp postboksen uten hell, fjern tilkoblingen og prøv igjen.
Vi tilbyr også veiledninger for populære e-postprogrammer som Outlook, Gmail, iOS Mail og Thunderbird.
✔ Tips: Hvis innstillingene fra guiden for e-postprogrammet ditt ikke ser ut til å fungere, sjekk referansedelen nederst i denne artikkelen. Den inneholder alternative innstillinger som kan være nødvendige. Noen ganger innebærer riktig oppsett litt prøving og feiling. Prøv ulike sikkerhetsinnstillinger og porter til du finner riktig kombinasjon.
3. Samle informasjon
Har du fortsatt problemer? Vi hjelper gjerne til! For å kunne hjelpe deg så raskt og effektivt som mulig, vennligst oppgi følgende informasjon når du tar kontakt:
- Hvilket e-postprogram bruker du?
- Kan du ikke sende, motta eller begge deler?
- Ser du en feilmelding? Hvis ja, hva er den nøyaktige meldingen? Et skjermbilde vil være svært nyttig.
- Hvilke innstillinger bruker du i e-postprogrammet ditt? Legg gjerne ved skjermbilder av disse også.
Skjermbilder av feilmeldinger og dine nåværende innstillinger er spesielt viktige. Med denne informasjonen kan vi raskt identifisere problemet og gi deg riktig løsning.
Send denne informasjonen til oss via e-post på support@webador.com, så svarer vi deg så snart som mulig!