Se hai ricevuto un pagamento o un'autorizzazione al pagamento su PayPal, ma nel tuo negozio non compare alcun ordine corrispondente, il problema potrebbe essere legato a PayPal Fast Checkout.
Perché succede?
Con PayPal Fast Checkout, il cliente autorizza prima il pagamento tramite PayPal e poi torna al checkout per completare l'ordine.
Se il cliente chiude accidentalmente la pagina o salta il passaggio finale, l'ordine non viene completato. Di conseguenza, potresti vedere il pagamento o l'autorizzazione su PayPal, ma non verrà creato alcun ordine e non riceverai alcuna notifica dell'ordine.
Cosa devo fare?
Non accettare né elaborare il pagamento come un ordine completato. Ti consigliamo di chiedere al cliente di effettuare nuovamente l'ordine e di assicurarsi che completi il passaggio finale del processo di checkout.
Se non sei sicuro dello stato del pagamento o hai bisogno di aiuto per gestirlo, visita il sito PayPal locale e seleziona Contatti in fondo alla pagina per metterti in contatto con l'Assistenza PayPal.
Se preferisci evitare questa situazione in futuro, puoi disattivare PayPal Fast Checkout.
Vai su Negozio > Metodi di pagamento e disattiva PayPal Fast Checkout. I clienti non potranno più utilizzare l'opzione Fast Checkout quando pagano con PayPal.