Sulla piattaforma Webador puoi scegliere tra metodi di spedizione di base o avanzati. Se imposti dei metodi di spedizione basati sul peso dei prodotti, è importante assicurarsi che il peso dei prodotti inseriti corrispondano ai limiti di peso specificati per i vari metodi di spedizione. In caso contrario, potranno esserci dei problemi nell'ordine.
⚠ Attenzione: Siamo spiacenti, non possiamo spedire questo ordine nel paese specificato: questo errore si presenta se hai inserito dei metodi di spedizione con dei limiti precisi di peso, ma non hai specificato il peso dei prodotti.
A cosa è dovuto l'errore?
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Peso prodotto non specificato
- Ad esempio, hai creato un metodo di spedizione per ordini dai 1000 ai 2000 grammi.
- I tuoi prodotti non hanno un peso assegnato, di conseguenza il sistema non sa quale metodo di spedizione applicare e si verificherà un errore durante l'ordine.
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Peso prodotti fuori dai limiti
- Hai creato un metodo di spedizione dai 1000 ai 2000 grammi.
- Il peso di un prodotto - o la somma del peso dei vari prodotti nel carrello - è di 3000 grammi. Questo peso non rientra nel metodo di spedizione impostato e non può quindi essere spedito.
Come controllare se questo è l'errore?
- Vai su Editor > Negozio > Prodotti e controlla se tutti i prodotti hanno un peso assegnato.
- Da Metodi di spedizione, assicurati che i vari limiti di peso includano i vari prodotti.
- Fai un ordine di prova per controllare che tutto funzioni correttamente.
Come risolvere?
- Controlla che sia specificato un peso per ogni prodotto.
- Controlla che i pesi specificati rientrino negli intervalli dei metodi di spedizione.
- Correggi i pesi o gli intervalli.
Considera la somma dei pesi dei prodotti
Poniamo per esempio che tu abbia impostato un metodo di spedizione con intervallo da 100 a 2000 grammi, e vendi un prodotto che ne pesa 500.
- Se un cliente ordina 4 pezzi, il peso totale è di 2000 g - incluso dunque negli intervalli specificati.
- Se un cliente ordina 5 pezzi, il peso totale è di 2500 g, che eccede il limite massimo; sarà quindi necessario creare un metodo di spedizione per ordini eccedenti i 2500 g.