Può capitare che i prodotti non vengano visualizzati in Google Merchant Center. Andando su pagine “Prodotti”, “Diagnostica” e “Panoramica”, puoi verificare se sono stati rilevati errori.
Esempi di errori che possono verificarsi includono: dati di prodotto non elaborati correttamente in Merchant Center, un attributo obbligatorio mancante o un prodotto che viola una norma. Possono essere necessarie fino a 2 ore prima che i dati del prodotto vengano visualizzati nell’elenco dei prodotti.
Se non riesci a trovare errori nel tuo account, ecco alcuni motivi comuni per cui i tuoi prodotti potrebbero non essere visualizzati:
1. I tuoi prodotti sono “in sospeso”:
Il tuo prodotto ha lo stato “in sospeso”, il che significa che non viene visualizzato negli annunci o negli elenchi gratuiti perché è ancora in fase di elaborazione da parte di Google. I motivi comuni sono:
- Sei nuovo su Merchant Center e/o il tuo prodotto è in attesa della prima revisione: Quando sei nuovo, il tuo account deve prima essere esaminato per verificare che rispetti le norme e i requisiti di Shopping. Questo processo può richiedere fino a 3 giorni lavorativi per gli annunci Shopping e alcune settimane per altre funzionalità, come gli elenchi gratuiti.
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I tuoi prodotti richiedono informazioni sulla spedizione:
La fornitura dei costi di spedizione è obbligatoria quando scegli come target un paese che richiede queste informazioni. Puoi impostare i costi di spedizione per tutti i prodotti tramite le impostazioni di spedizione in Merchant Center oppure per prodotti specifici utilizzando l’ attributo spedizione. -
Il tuo prodotto ha una “scansione dell’immagine” in sospeso:
Non è necessario intraprendere alcuna azione. L’immagine verrà visualizzata automaticamente una volta recuperata da Google. In caso di problemi, Google ti informerà.
Tieni presente che questa operazione potrebbe richiedere del tempo.
⚠ Importante: Carica un feed una sola volta, a meno che tu non modifichi i dati del prodotto. Ricaricare un feed già caricato può causare il riavvio del processo.
2. SafeSearch è attivo:
Questa funzionalità è un'impostazione predefinita e può impedire la visualizzazione di alcuni prodotti.
Puoi disattivare SafeSearch nel seguente modo:
- Accedi al tuo account Merchant Center .
- Fai clic su Annunci Shopping nel pannello di navigazione, quindi fai clic su Impostazioni.
- Fai clic sulla sezione Contenuti per adulti.
- Seleziona la casella Il mio sito contiene prodotti per adulti come definiti dalle norme di Google.
3. I tuoi prodotti sono scaduti:
Per mantenere aggiornati i contenuti mostrati negli annunci Shopping e negli elenchi gratuiti, tutti i prodotti scadono dopo 30 giorni. Per evitare la scadenza di un prodotto, puoi reinviare i dati del prodotto ogni volta che cambiano le informazioni dell’articolo.
È consentito un invio al giorno e almeno uno al mese.