Bien que nous comprenions que cela pourrait être bénéfique dans certains cas, il n’est malheureusement pas possible de mettre en pause un abonnement actif.
Cela s’explique par le fait qu’un abonnement en cours comprend des services continus qui engendrent des coûts au quotidien, tels que :
- Hébergement du site web
- Enregistrement et maintenance du domaine
- Services de messagerie liés à votre domaine
Étant donné que Webador fournit une solution tout-en-un, les services individuels ne peuvent pas être séparés de l’abonnement. Par exemple, il n’est pas possible de garder uniquement votre nom de domaine ou votre service de messagerie actif tout en mettant le reste de l’abonnement en pause.
Nous comprenons qu’une pause temporaire pourrait être utile dans certaines situations, et nous apprécions votre compréhension. C’est pourquoi nous recommandons ici quelques alternatives :
Options alternatives
1. Mettre votre site web en mode hors ligne
Si vous avez encore du temps restant sur votre abonnement annuel ou mensuel, vous pouvez mettre temporairement votre site web hors ligne.
Pour ce faire, allez dans : Éditeur > Paramètres > Général > Mode hors ligne
Votre site web ne sera plus visible publiquement, mais tout le contenu et les paramètres resteront en sécurité dans votre compte. Vous pouvez réactiver votre site web à tout moment.
2. Protéger votre site web par un mot de passe
Vous pouvez également restreindre l’accès à votre site web en activant la protection par mot de passe.
Si vous protégez par mot de passe votre page d’accueil et incluez toutes les sous-pages, votre site web entier ne sera accessible qu’aux visiteurs disposant du mot de passe.
Cette option vous permet de garder votre site web en ligne tout en limitant l’accès public.
3. Rétrograder vers un forfait inférieur
Si vous souhaitez réduire les coûts tout en gardant votre site web et domaine actifs, notre équipe d’assistance peut peut-être vous aider à passer à un forfait d’abonnement inférieur.
Questions fréquemment posées
Puis-je utiliser mon abonnement en cours pour un autre projet ?
Oui. Vous pouvez continuer à utiliser votre abonnement pour un nouveau site web ou projet. Votre site peut toujours être redessiné via l’Éditeur sans acheter un nouvel abonnement.
Vous trouverez plus d’informations ici : Comment redessiner un site web existant
Que faire si j’ai besoin d’aide pour les paiements en raison de difficultés financières temporaires ?
Si vous traversez des difficultés financières temporaires, veuillez contacter notre équipe d’assistance – Nous serons heureux de discuter ensemble des options individuelles. Selon votre situation, nous pourrions proposer une date de paiement différée ou un plan de paiement.
Veuillez noter : Ces options sont examinées au cas par cas et peuvent ne pas être disponibles dans toutes les situations.
Mon site web sera-t-il supprimé si j’active le mode hors ligne ?
Non. Votre site web et tout son contenu resteront en sécurité dans votre compte. Le site ne sera simplement pas visible par les visiteurs tant que le mode hors ligne est activé.
Puis-je toujours modifier mon site web lorsqu’il est hors ligne ?
Oui. Vous pouvez continuer à effectuer des modifications sur votre site web dans l’Éditeur à tout moment pendant que le mode hors ligne est activé.
Que se passe-t-il si j’annule mon abonnement ?
Après annulation, votre abonnement restera actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. Une fois que l’abonnement expire, les fonctionnalités payantes (comme vos domaines, adresses e-mail ou autres fonctions premium) liées à votre forfait peuvent ne plus être disponibles. Pas d’inquiétude toutefois, le contenu de votre site web restera accessible avec notre forfait gratuit.
Besoin d’aide ?
Notre équipe d’assistance est là pour vous.
Contactez notre chatbot Webby dans le coin inférieur droit de votre écran pour obtenir un support instantané concernant votre question. Si Webby ne peut pas vous aider, nous serons heureux de vous aider personnellement en créant une demande d’assistance via Webby ou contactez-nous via WhatsApp avec votre ou vos questions.