Grâce à notre partenaire Sendcloud, il est possible de connecter votre boutique en ligne à la Deutsche Post. Vous trouverez plus d'informations sur la manière de connecter votre boutique sur la page Imprimer des étiquettes d'expédition.
Avec cette intégration, les commandes de votre boutique sont automatiquement transmises à la Deutsche Post. Il vous suffit ensuite d'imprimer vos étiquettes directement depuis les paramètres de votre boutique Webador. Aucune saisie manuelle n'est nécessaire : vos commandes sont traitées automatiquement. De cette façon, votre colis est prêt à être expédié en un clin d'œil !
Pourquoi Deutsche Post ?
La Deutsche Post est le prestataire idéal pour l'envoi de vos colis en Allemagne. Ils soutiennent la croissance des boutiques en ligne en proposant toujours plus d'options de livraison, offrant ainsi plus de contrôle au consommateur final. Il existe par exemple de nombreuses possibilités pour déterminer quand et où un colis doit être livré, notamment grâce aux nombreux points de collecte Deutsche Post.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Pour établir une connexion avec la Deutsche Post, vous devez créer un compte sur le site de Sendcloud. La procédure est détaillée dans l'article [Imprimer des étiquettes d'expédition].
Voici les étapes à suivre :
Étape 1
Lors de la connexion de votre boutique à Sendcloud, vous pouvez sélectionner différents transporteurs. Cochez ici Deutsche Post.
Étape 2
Une fois votre boutique liée, cliquez sur Transporteurs sous la rubrique "Envoi". Il est important d'activer la Deutsche Post comme transporteur pour votre boutique. Pour ce faire, cliquez sur « Activer » à côté de Deutsche Post.
Et voilà ! Tout est prêt pour que vous puissiez expédier vos colis avec la Deutsche Post.
✔ Conseil : Vous avez déjà votre propre contrat avec la Deutsche Post ? Vous pouvez simplement télécharger votre contrat sur Sendcloud pour utiliser vos propres tarifs et options de livraison. Le site de Sendcloud explique comment procéder.
Suivi de colis (Track & Trace)
Les clients qui passent une commande dans ta boutique en ligne sont informés de l'avancement de leur commande par des e-mails de suivi. Ces e-mails peuvent être adaptés au style du site. Ces e-mails de suivi sont envoyés automatiquement par Sendcloud. Cela te fait gagner du temps et tes clients ont probablement beaucoup moins souvent besoin de contacter le service client avec des questions sur leur commande.
Sur Sendcloud, cet article explique comment configurer des e-mails de suivi personnalisés.
Retour/Remboursement
La gestion des retours est également très simple avec la Deutsche Post. Grâce à l'intégration Sendcloud, vous pouvez visualiser tous vos retours dans l'aperçu dédié sur leur interface. Le processus est automatisé : vos clients peuvent générer eux-mêmes leur étiquette de retour, déposer le colis à la Deutsche Post, et vous le recevez pour traitement.
✔ Conseil : Si vous avez des questions sur l'utilisation de Sendcloud, consultez leur centre d'aide ou contactez directement leur support client.