Määritä lähestymistapasi
Haluatko pitää tauon Business-toiminnastasi ja ladata akkuja? On tärkeää ylläpitää verkkokauppaasi asianmukaisesti tänä aikana, jotta vältyt asiakkaiden tyytymättömyydeltä.
Halusitpa keskeyttää tilausten tekemisen väliaikaisesti tai jatkaa tilausten vastaanottamista viivästyneellä toimituksella, seuraavat vaiheet auttavat sinua hallitsemaan verkkokauppaasi tehokkaasti lomien aikana. Molemmissa tapauksissa on tärkeää viestiä tästä selkeästi asiakkaillesi.
Vaihtoehto 1: Sulje verkkokauppasi väliaikaisesti
1. Poista ostoskori käytöstä
Jotta uusia tilauksia ei voitaisi tehdä verkkosivustollasi, voit helposti poistaa ostoskoritoiminnon käytöstä kohdassa Webshop > Webshop settings > Enable shopping cart. Näin asiakkaat eivät voi lisätä tuotteita ostoskoriinsa ja jatkaa ostosten tekemistä loma-aikana.
2. Tiedota asiakkaitasi
On tärkeää pitää asiakkaasi ajan tasalla verkkokauppasi väliaikaisesta sulkemisesta lomasi aikana. Voit tehdä tämän näyttämällä ajanjakson, jolloin verkkokauppasi on suljettu, verkkosivustosi yläosassa.
Yksi tehokas tapa tehdä tämä on käyttää Yläpalkkia, joka näkyy jokaisen sivun yläosassa. Näin asiakkaat ovat siitä tietoisia ennen kuin he yrittävät tehdä tilauksen.
Vaihtoehto 2: Jatka tilausten vastaanottamista loman aikana
1. Tiedota asiakkaitasi
Jos päätät sallia asiakkaiden tehdä tilauksia, varmista, että viestit selkeästi, että tilaukset toimitetaan, kun palaat lomalta.
Hyödynnä Yläpalkkia kertoaksesi asiakkaille loma-aikana tehtyjen tilausten käsittely- ja toimitusajat. Kerro heille, että lomasi vuoksi tilausten toimitus viivästyy. Voit antaa arvioidun aikataulun, milloin he voivat odottaa tilaustensa toimitettavan.
2. Toimita tilaukset lomien jälkeen
Kun palaat, voit käsitellä poissaolosi aikana vastaanotetut tilaukset normaalisti.
Nauti lomastasi!