Aunque entendemos que esto sería beneficioso en algunos casos, no es posible pausar una suscripción activa, desafortunadamente.
Esto se debe a que una suscripción activa incluye servicios continuos que generan costos diarios, tales como:
- Alojamiento de la página web
- Registro y mantenimiento del dominio
- Servicios de correo electrónico conectados a su dominio
Dado que Webador ofrece una solución todo en uno, los servicios individuales no pueden separarse de la suscripción. Por ejemplo, no es posible mantener activo solo su nombre de dominio o servicio de correo electrónico mientras se pausa el resto de la suscripción.
Entendemos que una pausa temporal podría ser útil en algunas situaciones, y agradecemos su comprensión. Por lo tanto, recomendamos algunas alternativas aquí:
Opciones alternativas
1. Pon tu página web en modo fuera de línea
Si aún te queda tiempo en su suscripción anual o mensual, puedes poner temporalmente tu página web fuera de línea.
Para hacer esto ve a: Editor > Configuración > General > Modo fuera de línea
Tu página web ya no será visible públicamente, pero todo el contenido y la configuración permanecerán guardados de forma segura en su cuenta. Puedes reactivar tu página web en cualquier momento.
2. Protege tu web con contraseña
También puedes restringir el acceso a tu web habilitando la protección con contraseña.
Si protege con contraseña su página de inicio e incluye todas las subpáginas, todo su sitio web solo será accesible para los visitantes que tengan la contraseña.
Esta opción le permite mantener su sitio web en línea mientras limita el acceso público.
3. Cambiar a un plan inferior
Si buscas reducir costes mientras mantienes tu web y dominio activos, nuestro equipo de soporte puede ayudarte a cambiar a un plan de suscripción más bajo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar mi suscripción activa para un proyecto diferente?
Sí. Puedes continuar usando tu suscripción para una nueva web o proyecto. Tu web siempre puede ser rediseñada a través del Editor sin necesidad de comprar una nueva suscripción.
Encuentra más información aquí: Cómo rediseñar una web existente
¿Qué pasa si necesito ayuda con los pagos debido a dificultades financieras temporales?
Si estás experimentando dificultades financieras temporales, por favor contacta a nuestro equipo de soporte. Estamos encantados de discutir opciones individuales contigo. Dependiendo de tu situación, podríamos ofrecer una fecha de pago posterior o un plan de pagos.
Ten en cuenta: Estas opciones se revisan caso por caso y pueden no estar disponibles en todas las situaciones.
¿Se eliminará mi página web si activo el modo fuera de línea?
No. Tu página web y todo el contenido permanecerán guardados de forma segura en tu cuenta. La página web simplemente no será visible para los visitantes hasta que se desactive el modo fuera de línea.
¿Puedo seguir editando mi página web mientras está fuera de línea?
Sí. Puedes seguir haciendo cambios en tu página web en el Editor en cualquier momento mientras el modo fuera de línea esté activado.
¿Qué pasa si cancelo mi suscripción?
Después de la cancelación, tu suscripción permanecerá activa hasta el final del período de facturación actual. Una vez que la suscripción expire, las funciones pagadas (como sus dominios, direcciones de correo electrónico u otras funciones premium) conectadas a tu plan pueden dejar de estar disponibles. No te preocupes, el contenido de tu página web seguirá disponible en nuestro plan gratuito.
¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo de soporte está aquí para ti.
Comunícate a través de nuestro chatbot Webby en la esquina inferior derecha de su pantalla para obtener soporte instantáneo sobre su pregunta. Si Webby no puede ayudarte, estaremos encantados de ayudarte personalmente creando una solicitud de soporte a través de Webby o contáctanos vía WhatsApp con tu(s) pregunta(s).