Si tu página web de repente ha dejado de estar online, puede ser porque tu nombre de dominio aún no ha sido verificado.
Cuando registras un nombre de dominio con Webador, nuestro socio registrador de nombres de dominio (Openprovider) nos exige verificar que tu dirección de correo electrónico sea válida. Esto ayuda a garantizar que podamos contactarte sobre tu nombre de dominio cuando sea necesario.
Si esta verificación no se completa dentro de un cierto período de tiempo, tu nombre de dominio será desactivado temporalmente, lo que también provoca que tu sitio web (y cualquier dirección de correo electrónico conectada) deje de estar en línea.
¿Cómo sé si no he completado la verificación?
Si una verificación de correo electrónico incompleta es la razón por la que tu sitio web está fuera de línea, verás un mensaje de error que lo explica en tu página de suscripción, en un recuadro rojo debajo de tu nombre de dominio.
Cómo solucionarlo
Puedes resolver este problema fácilmente verificando tu dirección de correo electrónico.
- Ve a tu página de Mi Suscripción en tu cuenta de Webador.
- En el recuadro de Dominios, haz clic en Administrar dominios.
- Haz clic en el botón Reenviar debajo de tu nombre de dominio.
- Revisa tu bandeja de entrada (y la carpeta de spam/correo no deseado) para un nuevo correo de verificación, con el asunto "[ACCIÓN REQUERIDA] Confirma la dirección de correo electrónico para el registro del dominio”.
⚠ Nota: El correo de verificación se envía a la dirección de correo electrónico de tu cuenta/inicio de sesión, que puede no ser tu correo basado en el dominio (por ejemplo, info@tudominio.com). Consulta al final de esta página para más información.
- Abre el correo y haz clic en el enlace de verificación para completar la verificación.
Una vez que hayas completado la verificación, tu nombre de dominio se activará nuevamente poco después y tu sitio web volverá a estar en línea. Tu dirección de correo electrónico también volverá a funcionar.
No recibí el correo de verificación
Si no ves el correo de verificación en tu bandeja de entrada o carpeta de spam después de reenviarlo, asegúrate de revisar otras carpetas (como “Actualizaciones” o “Promociones”) que tu proveedor de correo electrónico pueda usar.
Si has intentado reenviar el correo y aún no lo encuentras, por favor contacta a nuestro equipo de soporte. Estaremos encantados de ayudarte a reactivar tu dominio y poner tu página web de nuevo online.
Estoy usando mi correo basado en el dominio como correo de inicio de sesión
Si ya has cambiado la dirección de correo electrónico de tu cuenta/inicio de sesión a la dirección que creaste vinculada a tu nombre de dominio, no podrás recibir el correo de verificación allí. Esto se debe a que cuando tu nombre de dominio está inactivo, la dirección de correo asociada también deja de funcionar.
Para resolver esto, puedes cambiar tu dirección de correo electrónico (por ejemplo, a una dirección de Gmail o Outlook) en Mi cuenta antes de reenviar el correo a ti mismo. Si no puedes iniciar sesión, puedes restablecer tu contraseña usando el enlace en la página de inicio de sesión.
No hay un enlace para hacer clic en el correo de verificación
Algunos proveedores de correo electrónico pueden deshabilitar o bloquear enlaces clicables por razones de seguridad.
Solución: Si no puedes hacer clic en el enlace de verificación en el correo, simplemente resalta todo el enlace, cópialo y pégalo directamente en la barra de direcciones de tu navegador para completar el proceso de verificación.