Si tu web ha dejado de estar disponible de repente, puede que sea porque tu nombre de dominio aún no ha sido verificado.
Cuando registras un nombre de dominio con Webador, nuestro socio registrador de nombres de dominio (Openprovider) nos exige que verifiquemos que tu dirección de correo electrónico es válida. Esto nos ayuda a garantizar que podamos ponernos en contacto contigo en relación con tu nombre de dominio cuando sea necesario.
Si esta verificación no se completa en un plazo determinado, tu nombre de dominio se desactivará temporalmente, lo que también provocará que tu sitio web (y cualquier dirección de correo electrónico conectada) deje de estar disponible.
¿Cómo puedo saber si no has completado la verificación?
Si la razón por la que tu web está fuera de línea es una verificación de correo electrónico incompleta, verás un mensaje de error que lo explica en tu página de suscripción, en un cuadro rojo debajo del nombre de tu dominio.
Cómo solucionarlo:
Puedes resolver este problema fácilmente verificando tu dirección de correo electrónico.
- Ve a la página Mi suscripción de tu cuenta de Webador.
- En el cuadro Dominios, haz clic en Administrar dominios.
- Haz clic en el botón Reenviar situado debajo de tu nombre de dominio.
- Revisa tu bandeja de entrada (y tu carpeta de spam/correo no deseado) para ver si hay un nuevo correo electrónico de verificación, con el asunto «[ACCIÓN REQUERIDA] Confirmar dirección de correo electrónico para el registro del dominio».
⚠ Nota: El correo electrónico de verificación se envía a la dirección de correo electrónico de tu cuenta/inicio de sesión, que puede no ser tu correo electrónico basado en el dominio (por ejemplo, info@yourdomain.com). Consulta la parte inferior de esta página para obtener más información.
- Abre el correo electrónico y haz clic en el enlace de verificación para completar el proceso.
Una vez completada la verificación, tu nombre de dominio volverá a estar activo en breve y tu sitio web volverá a estar en línea. Tu dirección de correo electrónico también volverá a funcionar.
¿No has recibido el email?
Si no ves el correo electrónico de verificación en tu bandeja de entrada o en la carpeta de spam después de reenviarlo, asegúrate de revisar cualquier otra carpeta (como «Actualizaciones» o «Promociones») que tu proveedor de correo electrónico pueda utilizar.
Si has intentado reenviar el correo electrónico y sigues sin encontrarlo, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia. Estaremos encantados de ayudarte a reactivar tu dominio y volver a poner tu sitio web en línea.
¿Utilizas tu dirección de correo electrónico basada en tu dominio como correo electrónico de inicio de sesión?
Si ya has cambiado la dirección de correo electrónico de tu cuenta/inicio de sesión por la dirección de correo electrónico que creaste y que está vinculada a tu nombre de dominio, no podrás recibir el correo electrónico de verificación en esa dirección. Esto se debe a que, cuando tu nombre de dominio está inactivo, la dirección de correo electrónico asociada también deja de funcionar.
Para resolver esto, puedes cambiar tu dirección de correo electrónico (por una dirección de Gmail o Outlook, por ejemplo) en Mi cuenta antes de volver a enviarte el correo electrónico. Si no puedes iniciar sesión, puedes restablecer tu contraseña utilizando el enlace de la página de inicio de sesión.