¿Tu suscripción ha sido cancelada debido a facturas pendientes? No te preocupes, tu página web está guardada y puedes reactivarla fácilmente.
Los pagos pendientes pueden producirse por diversos motivos, y nuestro equipo está aquí para ayudarte a que tu página web vuelva a estar en línea lo antes posible y sin problemas.
En este artículo, te explicaremos cómo liquidar tu saldo y restaurar tu acceso de forma rápida y sencilla.
Para clientes fuera de la Unión Europea con plan mensual
Paso 1
Ve a tu página de facturas y comprueba el importe total pendiente.
Paso 2
Ve a paypal.com y transfiere la cantidad pendiente al email support@webador.com. Recibirás un email de PayPal, confirmando el pago realizado.
⚠ Nota: Ingresa el monto adeudado en tu moneda local; no selecciones conversión de moneda.
Paso 3
Adjunto al correo electrónico mencionado anteriormente encontrarás una confirmación del pago que incluye un ID de transacción. Envía un correo electrónico a soporte@webador.es e incluye ese archivo adjunto. Te informaremos cuando se haya procesado el pago y se haya restablecido tu acceso.
Paso 4
Si se ha restablecido tu acceso y necesitas reactivar una suscripción cancelada, ve a la página Mis páginas y haz clic en el botón verde Mejorar a Pro debajo del nombre de tu página web.
Paso 5
Una vez completado el proceso de actualización, podrás restaurar tu nombre de dominio. Regresa a la página Mis páginas y haz clic en el enlace "Mi suscripción" debajo del nombre de tu página web.
Paso 6
En el cuadro Dominios, haz clic en el botón Registrar dominio (o Dominio adicional) y escribe el nombre de dominio exacto que utilizabas anteriormente (sin «www»).
Paso 7
Aparecerá una página informándote de que el nombre de dominio ya está registrado. Selecciona el nombre de dominio en la lista y haz clic en el botón azul Continuar.
Paso 8
En la página siguiente, deja vacío el campo Código de transferencia y haz clic en el botón verde Sí, quiero transferir <dominio>. Espera hasta 1 hora para que se complete el registro del dominio y el certificado SSL. Una vez hecho esto, tu página web volverá a estar activa.
Paso 1
Ve a tu página de facturas y comprueba el importe total pendiente.
Paso 2
Transfiere el importe total adeudado a la cuenta que se detalla a continuación. Incluye los números de factura pendientes (por ejemplo, 2025-123456) para que podamos procesar tu pago lo antes posible.
IBAN: NL94 INDB 0007 4650 97
Name: JouwWeb
⚠ Nota: Nuestra cuenta bancaria está registrada con nuestro nombre comercial holandés. Esto no afectará a tu pago.
Paso 3
Los pagos pueden tardar unos días en llegar y procesarse, tras lo cual las facturas correspondientes se marcarán automáticamente como pagadas, por lo que te recomendamos que compruebes tu página de facturas para conocer el estado actual.
Paso 4
If your payment has been processed and you need to reactivate a cancelled subscription, go to the My sites page and click on the green Upgrade to Pro button under your website name.
Paso 5
Una vez completado el proceso de actualización, podrás restaurar tu nombre de dominio. Regresa a la página Mis páginas y haz clic en el enlace "Mi suscripción" debajo del nombre de tu página web.
Paso 6
En el cuadro Dominios, haz clic en el botón Registrar dominio (o Dominio adicional) y escribe el nombre de dominio exacto que utilizabas anteriormente (sin «www»).
Paso 7
Aparecerá una página informándote de que el nombre de dominio ya está registrado. Selecciona el nombre de dominio en la lista y haz clic en el botón azul Continuar.
Paso 8
En la página siguiente, deja vacío el campo Código de transferencia y haz clic en el botón verde Sí, quiero transferir <dominio>. Espera hasta 1 hora para que se complete el registro del dominio y el certificado SSL. Una vez hecho esto, tu página web volverá a estar activa.
Paso 1
Ve a tu página de facturas y comprueba el importe total pendiente.
Paso 2
Ve a paypal.com y transfiere la cantidad pendiente al email support@webador.com. Recibirás un email de PayPal, confirmando el pago realizado.
⚠ Nota: Ingresa el monto adeudado en tu moneda local; no selecciones conversión de moneda.
Paso 3
Se adjunta al correo electrónico mencionado anteriormente una confirmación de pago que incluye un ID de transacción. Envía un email a soporte@webador.es y incluye el adjunto. Nosotros nos encargaremos de procesar el pago y dejarte saber cuándo se ha restaurado el acceso.
Paso 4
If your access has been restored and you need to reactivate a cancelled subscription, do not start a new upgrade. Send an email to support@webador.com and we'll give you a link to re-upgrade without paying a second time.
Paso 1
Ve a tu página de facturas y comprueba el importe total pendiente.
Paso 2
Transfiere el importe total adeudado a la cuenta que se detalla a continuación. Incluye los números de factura pendientes (por ejemplo, 2025-123456) para que podamos procesar tu pago lo antes posible.
IBAN: NL94 INDB 0007 4650 97
Name: JouwWeb
⚠ Nota: Nuestra cuenta bancaria está registrada con nuestro nombre comercial holandés. Esto no afectará a tu pago.
Paso 3
Los pagos pueden tardar unos días en llegar y procesarse, tras lo cual las facturas correspondientes se marcarán automáticamente como pagadas, por lo que te recomendamos que compruebes tu página de facturas para conocer el estado actual.
Paso 4
Si tu pago ha sido procesado y necesitas reactivar una suscripción cancelada, no inicies una nueva actualización. Envía un correo electrónico a soporte@webador.es y te proporcionaremos un enlace para volver a actualizar sin tener que pagar por segunda vez.