¿Tu suscripción ha sido cancelada debido a facturas pendientes? No te preocupes, tu página web está guardada y puedes reactivarla fácilmente.
Los pagos pendientes pueden producirse por diversos motivos, y nuestro equipo está aquí para ayudarte a que tu página web vuelva a estar en línea lo antes posible y sin problemas.
En este artículo, te explicaremos cómo liquidar tu saldo y restaurar tu acceso de forma rápida y sencilla.
Para clientes fuera de la Unión Europea con plan mensual
Paso 1
Ve a tu página de facturas y comprueba el importe total pendiente.
Paso 2
Ve a paypal.com y transfiere la cantidad pendiente al email support@webador.com. Recibirás un email de PayPal, confirmando el pago realizado.
⚠ Nota: Ingresa el monto adeudado en tu moneda local; no selecciones conversión de moneda.
Paso 3
Adjunto al correo electrónico mencionado anteriormente se encuentra una confirmación de pago que incluye un ID de transacción. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro chatbot Webby (burbuja de mensaje azul en la parte inferior derecha de tu pantalla) e incluye ese archivo adjunto. Te informaremos cuando se haya procesado el pago y se haya restablecido tu acceso.
Paso 4
Si se ha restablecido tu acceso y necesitas reactivar una suscripción cancelada, ve a la página Mis páginas y haz clic en el botón verde Mejorar a Pro debajo del nombre de tu página web.
Paso 5
Una vez completado el proceso de actualización, podrás restaurar tu nombre de dominio. Regresa a la página Mis páginas y haz clic en el enlace "Mi suscripción" debajo del nombre de tu página web.
Paso 6
En el cuadro Dominios, haz clic en el botón Registrar dominio (o Dominio adicional) y escribe el nombre de dominio exacto que utilizabas anteriormente (sin «www»).
Paso 7
Aparecerá una página informándote de que el nombre de dominio ya está registrado. Selecciona el nombre de dominio en la lista y haz clic en el botón azul Continuar.
Paso 8
En la página siguiente, deja vacío el campo Código de transferencia y haz clic en el botón verde Sí, quiero transferir <dominio>. Espera hasta 1 hora para que se complete el registro del dominio y el certificado SSL. Una vez hecho esto, tu página web volverá a estar activa.
Paso 1
Ve a tu página de facturas y comprueba el importe total pendiente.
Paso 2
Transfiere el importe total adeudado a la cuenta que se detalla a continuación. Incluye los números de factura pendientes (por ejemplo, 2025-123456) para que podamos procesar tu pago lo antes posible.
IBAN: NL12INGB 0006 185 106
Name: JouwWeb
⚠ Nota: Nuestra cuenta bancaria está registrada con nuestro nombre comercial holandés. Esto no afectará a tu pago.
Paso 3
Los pagos pueden tardar unos días en llegar y procesarse, tras lo cual las facturas correspondientes se marcarán automáticamente como pagadas, por lo que te recomendamos que compruebes tu página de facturas para conocer el estado actual.
Paso 4
Si tu pago se ha procesado y necesitas reactivar una suscripción cancelada, ve a la página Mis páginas Web y haz clic en el botón verde Actualizar a Pro debajo del nombre de tu web.
Paso 5
Una vez completado el proceso de actualización, podrás restaurar tu nombre de dominio. Regresa a la página Mis páginas y haz clic en el enlace "Mi suscripción" debajo del nombre de tu página web.
Paso 6
En el cuadro Dominios, haz clic en el botón Registrar dominio (o Dominio adicional) y escribe el nombre de dominio exacto que utilizabas anteriormente (sin «www»).
Paso 7
Aparecerá una página informándote de que el nombre de dominio ya está registrado. Selecciona el nombre de dominio en la lista y haz clic en el botón azul Continuar.
Paso 8
En la página siguiente, deja vacío el campo Código de transferencia y haz clic en el botón verde Sí, quiero transferir <dominio>. Espera hasta 1 hora para que se complete el registro del dominio y el certificado SSL. Una vez hecho esto, tu página web volverá a estar activa.
Paso 1
Ve a tu página de facturas y comprueba el importe total pendiente.
Paso 2
Ve a paypal.com y transfiere la cantidad pendiente al email support@webador.com. Recibirás un email de PayPal, confirmando el pago realizado.
⚠ Nota: Ingresa el monto adeudado en tu moneda local; no selecciones conversión de moneda.
Paso 3
Adjunto al correo electrónico mencionado anteriormente se encuentra una confirmación de pago, que incluye un ID de transacción. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro chatbot Webby (burbuja de mensaje azul en la parte inferior derecha de la pantalla) e incluye ese archivo adjunto. Te informaremos cuando se haya procesado el pago y se haya restablecido tu acceso.
Paso 4
Si tu acceso se ha restablecido y necesitas reactivar una suscripción cancelada, no inicies una nueva actualización. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro chatbot Webby (burbuja de mensaje azul en la parte inferior derecha de tu pantalla) y te proporcionaremos un enlace para volver a actualizar sin tener que pagar por segunda vez.
Paso 1
Ve a tu página de facturas y comprueba el importe total pendiente.
Paso 2
Transfiere el importe total adeudado a la cuenta que se detalla a continuación. Incluye los números de factura pendientes (por ejemplo, 2025-123456) para que podamos procesar tu pago lo antes posible.
IBAN: NL12INGB 0006 185 106
Name: JouwWeb
⚠ Nota: Nuestra cuenta bancaria está registrada con nuestro nombre comercial holandés. Esto no afectará a tu pago.
Paso 3
Los pagos pueden tardar unos días en llegar y procesarse, tras lo cual las facturas correspondientes se marcarán automáticamente como pagadas, por lo que te recomendamos que compruebes tu página de facturas para conocer el estado actual.
Paso 4
Si tu pago se ha procesado y necesitas reactivar una suscripción cancelada, no inicies una nueva actualización. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro chatbot Webby (burbuja de mensajes azul en la parte inferior derecha de tu pantalla) y te proporcionaremos un enlace para volver a actualizar sin tener que pagar por segunda vez.
¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo de asistencia está a tu disposición para ayudarte con cualquier pregunta relacionada con los pagos. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro chatbot Webby (burbuja de mensajería azul en la parte inferior derecha de la pantalla). Nuestro objetivo es responder lo antes posible y haremos todo lo posible para resolver el problema a tu satisfacción.
¡Estaremos encantados de ayudarte!