¿Tu suscripción ha sido cancelada debido a facturas pendientes? No te preocupes: tu página web está guardado y puedes reactivarla fácilmente. Los pagos atrasados pueden ocurrir por diversas razones, y nuestro equipo está aquí para ayudarte a que tu página web vuelva a estar online de forma rápida y sencilla.
En este artículo, explicaremos cómo saldar tu saldo y restaurar tu acceso de manera rápida y fácil.
A continuación, encontrarás las guías paso a paso. Por favor, selecciona tu suscripción:
Plan mensual
Paso 1: Paga tu(s) factura(s) pendiente(s)
Paga tu(s) factura(s) pendiente(s) aquí: www.webador.com/pay
Una vez que completes el pago, tu(s) factura(s) se procesarán automáticamente.
¿Prefieres otro método de pago?
Actualiza tus datos aquí: Editor Webador > Mi suscripción > Detalles de pago.
Paso 2: Reactiva tu suscripción
Ve a la página Mis páginas y haz clic en Actualizar a Pro debajo de tu página web. Aquí puedes elegir nuevamente tu plan Webador preferido (Lite/Pro/Business) .
Paso 3: Restaura tu nombre de dominio
Ve a Mis páginas y haz clic en Mi suscripción.
Paso 4
En la sección Dominios, haz clic en Registrar dominio e ingresa tu dominio anterior (sin “www”).
Paso 5
Selecciona tu dominio de la lista y haz clic en Continuar. No te preocupes, aparecerá como "Ya registrado", porque debería seguir reservado para ti. Esto depende del tiempo transcurrido desde la cancelación de tu suscripción y, lamentablemente, no se puede garantizar.
Paso 6
Simplemente deja el campo Código de transferencia vacío y haz clic en: Sí, quiero transferir <dominio>.
Permite hasta 1 hora para la activación del dominio y SSL.
¡Listo! Tu página web volverá a estar online.
Paso 1: Paga tu(s) factura(s) pendiente(s)
Paga tu(s) factura(s) pendiente(s) aquí: www.webador.com/pay
Actualiza tu método de pago a través de: Editor Webador > Mi suscripción > Detalles de pago.
Paso 2: Contacta al soporte
Después de completar tu pago, contáctanos y avísanos que has pagado para que podamos verificar y restaurar tu cuenta.
⚠ Importante: NO inicies una nueva suscripción por tu cuenta. Puede que aún tengas tiempo restante en tu plan anual.
Paso 3: Reactiva tu suscripción
Te enviaremos un enlace de reactivación gratuito, para que no pierdas el tiempo restante que puedas tener.
Paso 4: Restaura dominio y correo electrónico
Después de la reactivación, avísanos y restauraremos tu dominio y correo electrónico si aún es posible.
Preguntas frecuentes
Las suscripciones no se cancelan inmediatamente después de un pago fallido. Primero tomamos varios pasos para evitar que tu página web quede fuera de línea:
- Emisión de factura
- Se envían múltiples recordatorios de factura
- Se aplican restricciones por etapas
- Cancelación de la suscripción tras múltiples advertencias
- Facturas impagadas
- Fallo en el método de pago
- Pago no vinculado correctamente
- Banco rechazó el pago
- Cambios en la facturación
Sí. Algunas funciones pueden estar limitadas después de la cancelación. Aún puedes pagar y reactivar tu suscripción, pero la restauración de dominios o correos electrónicos puede requerir asistencia del soporte.