Det kan være svært at sætte sin postkasse op i et e-mailprogram. Vi stræber selvfølgelig efter at gøre denne proces så let som muligt. Hvis du oplever problemer, kan nedenstående trin hjælpe dig med at løse problemet.
1. Kan du logge ind på Webmail?
Før du tjekker indstillingerne i dit e-mailprogram, er det en god idé at teste, om du kan logge ind på vores webmail. Med Webmail kan du sende og modtage e-mails direkte. Selv hvis opsætningen af din postkasse i et e-mailprogram ikke fungerer med det samme, kan du stadig få adgang til dine e-mails ved hjælp af Webmail i mellemtiden. På den måde kan du altid holde forbindelsen!
⚠ Bemærk: Dine webmail-loginoplysninger kan være forskellige fra de loginoplysninger, du bruger til Webador og administration af din hjemmeside.
Hvis du ikke kan logge ind på Webmail, betyder det, at dine login-oplysninger er forkerte. Det er sandsynligvis også grunden til, at dit e-mailprogram ikke virker. Prøv at nulstille adgangskoden til din postkasse og log ind på Webmail igen. Hvis det virker, er det fantastisk! Nu ved du, hvilken adgangskode du skal bruge, når du sætter dit e-mailprogram op.
2. Tjek indstillingerne for dit e-mailprogram
De fleste problemer opstår på grund af forkerte indstillinger i dit e-mailprogram. Du kan finde de korrekte konfigurationsdetaljer i vores guide til opsætning af din postkasse med dit e-mailprogram. Hvis du allerede har prøvet at konfigurere din postkasse, og det ikke virker, skal du fjerne forbindelsen og prøve igen.
Vi har også vejledninger til populære e-mailprogrammer som Outlook, Gmail, iOS Mail og Thunderbird.
Tip: Hvis indstillingerne fra dit e-mailprograms vejledning ikke ser ud til at virke, kan du tjekke afsnittet Reference nederst i denne artikel. Dette omfatter alternative indstillinger, som kan være nødvendige. Nogle gange må man prøve sig frem for at finde den rigtige opsætning. Prøv forskellige sikkerhedsindstillinger og porte, indtil du finder den rigtige kombination.
3. Saml information
Har du stadig problemer? Vi er glade for at kunne hjælpe! For at hjælpe dig så hurtigt og effektivt som muligt, bedes du give følgende oplysninger, når du kontakter os:
- Hvilket e-mailprogram bruger du?
- Kan du ikke sende, modtage eller begge dele?
- Ser du en fejlmeddelelse? Hvis ja, hvad er det præcise budskab? Et skærmbillede ville være en stor hjælp.
- Hvilke indstillinger bruger du i dit e-mailprogram? Vedlæg også skærmbilleder af disse.
Skærmbilleder af fejlmeddelelser og dine nuværende indstillinger er særligt vigtige. Med disse oplysninger kan vi hurtigt identificere problemet og give dig den rigtige løsning.
Send disse oplysninger til os via e-mail på support@webador.com, så vender vi tilbage til dig så hurtigt som muligt!