Bestem din fremgangsmåde
Vil du tage en pause fra din virksomhed og lade op? Det er vigtigt at drive din webshop ordentligt i denne periode for at undgå utilfredse kunder.
Uanset om du vil suspendere ordreafgivelse midlertidigt eller fortsætte med at acceptere ordrer med forsinket opfyldelse, vil følgende trin hjælpe dig med at styre din webshop effektivt i ferien. I begge tilfælde er det vigtigt at kommunikere det tydeligt til kunderne.
Mulighed 1: Luk din webshop midlertidigt
1. Deaktiver indkøbskurven
For at forhindre nye ordrer i at blive placeret på dit websted kan du nemt deaktivere indkøbskurvfunktionen i Webshop > Webshopindstillinger > Aktiver indkøbskurv. På den måde kan kunderne ikke lægge produkter i deres indkøbskurv og fortsætte med at købe i ferieperioden.
2. Informer dine kunder
Det er vigtigt at holde dine kunder informeret om den midlertidige lukning af din webshop i løbet af ferien. Det kan du gøre ved at vise den periode, hvor din webshop vil være lukket, øverst på din hjemmeside.
En effektiv måde at gøre det på er ved at bruge den øverste bjælke, der vises øverst på hver side. På den måde bliver kunderne opmærksomme på det, før de forsøger at afgive en ordre.
Mulighed 2: Fortsæt med at tage imod ordrer i løbet af ferien
1. Informer dine kunder
Hvis du vælger at lade kunderne afgive ordrer, skal du sørge for at kommunikere tydeligt, at ordrerne vil blive udført, når du vender tilbage fra ferie.
Brug den øverste bjælke til at informere kunderne om behandlings- og leveringstider for ordrer, der afgives i løbet af ferieperioden. Fortæl dem, at der på grund af din ferie vil være en forsinkelse i ordreudførelsen. Du kan give en anslået tidsramme for, hvornår de kan forvente, at deres ordrer bliver afsendt.
2. Opfyld ordrerne efter ferien
Når du kommer tilbage, kan du behandle ordrer, der er modtaget under dit fravær, som normalt.
Nyd din ferie!