Med Webador kan du vælge mellem grundlæggende og avancerede forsendelsesmetoder. Hvis du opretter en forsendelsesmetode baseret på vægt, er det vigtigt at sikre, at dine produkters vægt svarer til de vægtintervaller, du har angivet for forsendelse. Ellers kan kunderne muligvis ikke se en forsendelsesmulighed, når de tjekker ud.
⚠ Bemærk: Vi kan desværre ikke sende denne ordre til det angivne land: Hvis du indstiller en minimums-/maksimumsvægt for en forsendelsesmetode, men ikke angiver en vægt for selve produkterne, vises en fejlmeddelelse for ordrer, der angiver, at forsendelse til det angivne land ikke er mulig.
Hvad kan være årsagen til problemet?
-
Ingen vægt angivet for et produkt
- Du opretter f.eks. en forsendelsesmetode til pakker, der vejer 100 gram til 2000 gram.
- Men hvis et produkt ikke har nogen vægt tildelt, ved systemet ikke, hvilken forsendelsesmetode der skal anvendes, og der vises ingen valgmuligheder ved kassen.
-
Produktets vægt falder uden for det indstillede forsendelsesområde
- Lad os sige, at du har en forsendelsesmetode for ordrer mellem 100 g og 2000 g.
- Vægten på et produkt er ved et uheld sat til 3000 g.
- Da denne vægt ikke matcher nogen af dine forsendelsesmetoder, vil der ikke være nogen valgmuligheder for dette produkt.
Hvordan tjekker jeg, om det er problemet?
- Gå til Webshop > Produkter i editoren, og tjek, om alle produkter har en vægt.
- I de avancerede forsendelsesindstillinger skal du sørge for, at vægtintervallerne passer til de produkter, du sælger.
- Afgiv en testordre ved at lægge produkter i indkøbskurven for at se, om de korrekte forsendelsesmuligheder vises.
Hvordan fikser man det?
- Sørg for, at hvert produkt får tildelt en vægt.
- Tjek, at produktvægten ligger inden for de intervaller, der er angivet for dine forsendelsesmetoder.
- Juster vægte eller forsendelsesindstillinger, hvis det er nødvendigt, for at sikre, at alt er på linje.
Ved at følge disse trin sikrer du, at dine kunder altid ser de korrekte forsendelsesmuligheder ved kassen!
Ekstra tip: Overvej flere mængder!
Kunderne kan bestille flere enheder af det samme produkt - det er godt for salget, men det er vigtigt at tage højde for det i din forsendelsesopsætning! Systemet beregner den samlede vægt ud fra antallet af varer i en ordre.
Hvad kan der gå galt?
Lad os sige, at du har en forsendelsesmetode for ordrer mellem 100 g og 2000 g, og at du sælger et produkt, der vejer 500 g.
- Hvis en kunde bestiller 4 enheder, er den samlede vægt 2000 g - detpasser inden for dit forsendelsesområde.
- Men hvis de bestiller 5 enheder, bliver den samlede vægt 2500 g, hvilket overskrider forsendelsesgrænsen og gør metoden utilgængelig.
Hvordan forhindrer man det?
- Tjek, om den samlede vægt af flere varer stadig passer inden for dine forsendelsesintervaller.
- Overvej at tilføje en ekstra forsendelsesmetode til tungere ordrer, så kunderne altid har en forsendelsesmulighed.
Ved at konfigurere dine forsendelsesmetoder korrekt undgår du problemer ved kassen og gør bestillingen så nem som muligt!