Från och med 27 september 2026 gäller nya EU-regler för B2C-butiker online om lagstadgade och kommersiella garantier. Den viktigaste förändringen är att webbshoppar nu måste visa ett officiellt garantianslag uttryckligen och på ett framträdande sätt.
Du kan konfigurera detta med de element du redan känner till i Redigerare. I den här artikeln förklarar vi hur.
1. Det harmoniserade anslaget om lagstadgad garanti (nytt)
Detta gäller alla som säljer fysiska varor till konsumenter i EU, vilket omfattar nästan alla butiker online.
Vad är det?
En grafik från Europeiska kommissionen, inklusive en QR-kod, som informerar kunder om den lagstadgade garanti som gäller i minst två år. Dess utformning är obligatorisk. Du får inte ändra eller återskapa den, och inom näthandel måste den visas i färg.
Var kan jag få den?
Gratis från Europeiska kommissionen, på alla EU-språk: ladda ner det harmoniserade anslaget och etiketten. En tydlig översikt över de nya skyldigheterna och praktiska riktlinjer finns här.
Var ska den placeras?
EU anger ingen obligatorisk placering. Det som krävs är att anslaget är tydligt synligt och att dina kunder ser det innan de lägger en beställning. I sina praktiska riktlinjer nämner Europeiska kommissionen en namngiven länk, till exempel "Dina rättigheter enligt lagstadgad garanti", i sidhuvudet på din Webbplats, på produktöversiktssidan och/eller på kassasidan, som visar grafiken när man klickar på den.
Så här lägger du till den i Webador Redigerare
Du kan kombinera dessa alternativ. Alternativ A är det vi rekommenderar, eftersom det håller grafiken på ett ställe. Klicka på ett alternativ för att öppna mer information.
Alternativ A: en särskild sida som du länkar till (rekommenderas)
Skapa en ny sida som innehåller grafiken och länka till den på ett framträdande sätt.
- Ladda ner grafiken på ditt språk via länken ovan.
- Gå till Sidor > Lägg till sida i Redigerare och ge sidan ett namn som "Lagstadgad garanti"
- Dra ett bild-element till sidan och ladda upp grafiken. Välj en storlek som gör QR-koden lätt att läsa.
- Länka till sidan på en plats som syns överallt, alltså i menyn och även i Sidfot. Använd en tydlig länktext, till exempel "Dina rättigheter enligt lagstadgad garanti".
- Du kan även dölja sidan från menyn på din Webbplats om du inte vill ha ytterligare ett menyalternativ.
Alternativ B: grafiken i Sidfot
Om du hellre vill visa själva grafiken kan du placera den i Sidfot på din Webbplats. Den visas då på varje sida i din butik online.
- Gå till Sidfot i Redigerare och dra in ett bild-element i den.
- Ladda upp grafiken och använd din mobila enhet för att kontrollera att QR-koden fortfarande går att skanna (eftersom bilder i Sidfot ofta visas ganska små).
Alternativ C: grafiken på din butikssida eller på enskilda produktsidor
Du kan också placera grafiken där kunderna faktiskt tittar på dina produkter. Dra och släpp ett bild-element, till exempel ovanför eller nedanför din produktöversikt, eller på en specifik produktsida.
Alternativ D: en länk på beställningssidan
För att nå dina kunder under beställningsprocessen lägger du till en länk till din sida om lagstadgad garanti i avsnittet Kommentarer på beställningssidan.
2. Den skriftliga påminnelsen om lagstadgad garanti (Sidfot)
Den här delen är inte ny. Sedan den 13 juni 2014 har direktivet om konsumenträttigheter (2011/83/EU, artikel 6(1)(l)) krävt att butiker på nätet ger kunderna "en påminnelse om förekomsten av en lagstadgad garanti för varors överensstämmelse" innan de gör en beställning. Många Webbplatser uppfyller detta med en enda mening i Sidfot eller i sina villkor.
Det som ändras den 27 september 2026 är formatet: från och med det datumet måste samma information också tillhandahållas med grafiken. Den skriftliga påminnelsen ersätter alltså inte grafiken, och grafiken ersätter inte den skriftliga påminnelsen. Behåll båda.
- Så gör du: Dra och släpp ett textelement i Sidfot på din Webbplats.
- Fördelen: Innehåll i Sidfot visas automatiskt på varje sida i din butik online, så påminnelsen är synlig för dina kunder överallt.
- Exempeltext: "Lagstadgat ansvar för fel gäller."
Gäller några andra regler för min butik online?
Reglerna nedan gäller endast i specifika situationer. Granska de som passar din Business.
3. GARAN-etiketten, om en tillverkargaranti gäller längre än två år
Utöver anslaget om lagstadgad garanti finns det ett andra objekt, GARAN-etiketten. Det berör bara din Business om en tillverkare erbjuder en Gratis hållbarhetsgaranti på mer än två år som omfattar hela produkten.
- Om detta gäller enskilda produkter bör etiketten endast placeras intill dessa produkter. Du kan hämta den från samma sida hos Europeiska kommissionen som länkas ovan och lägga till den på relevant(a) produktsida/-sidor med hjälp av ett Image-element.
- Om du inte erbjuder tillverkargarantier som gäller längre än två år behöver du inte den här etiketten.
4. Marknadsföring av en specifik garanti, till exempel "5 års tillverkargaranti"
Om du aktivt marknadsför en specifik garanti i din butik räcker det inte med ett allmänt anslag i Sidfot. I så fall kräver lagen att villkoren visas tillsammans med produkten.
- Så gör du: Inkludera de exakta garantivillkoren i produktbeskrivningen för produkten i fråga.
- Viktigt: Du måste också ange att köparens rättigheter enligt lagstadgad garanti inte begränsas av denna garanti.
5. Dina villkor
Oavsett vilka anslag som visas tillsammans med en produkt eller i Sidfot måste den detaljerade rättsliga informationen om ansvar för fel och eventuella garantier inkluderas i dina juridiskt korrekta villkor.
Så gör du: Se till att din sida med villkor är uppdaterad och tillgänglig från överallt på din Webbplats, helst via en länk i Sidfot.
⚠️ Viktig information om juridisk rådgivning
Webador har inte tillåtelse att ge juridisk rådgivning. Den här artikeln är endast avsedd som teknisk vägledning för att implementera detta med vår webbplatsbyggare. Vi kan inte bedöma om din specifika konfiguration uppfyller de rättsliga kraven.
För den exakta formuleringen och juridiskt korrekta placeringen av texterna och grafiken i ditt fall, se Europeiska kommissionens praktiska riktlinjer eller kontakta din juridiska rådgivare eller din leverantör av juridiska texter.
Frågor om den tekniska konfigurationen?
Du får gärna kontakta oss om du behöver hjälp med att konfigurera de element som nämns ovan i din butik online.
Relaterad till