Allmänna villkor är de regler du vill fastställa och som ska gälla som standard när du ingår avtal med dina kunder. Alla som driver ett företag och/eller en webbutik och därmed har kontakt med kunder bör utarbeta allmänna villkor.
Allmänna villkor för webbutiker omfattar i allmänhet följande:
- Offert (om en offert är bindande och vilken acceptfrist du tillämpar)
- Betalning
- Leveranstid
- Transport (vem som betalar transport och vilka fraktkostnader du tar ut)
- Garanti (om tillämpligt, under vilka villkor)
- Ansvar
Du kan titta på allmänna villkor som används av liknande företag och använda dessa som exempel när du utarbetar dina egna. Det finns också webbplatser som låter dig generera villkor och policyer för din webbplats, t.ex. Termly.
Lägg till allmänna villkor i din webbutik
När du har utarbetat dina allmänna villkor vill du lägga till dem i din butik så att dina besökare kan läsa dem. Vanligtvis har detta innehåll en egen sida och en länk till sidan placeras längst ner i din webbutik, dvs. i sidfoten.
Lägg till allmänna villkor under beställningsprocessen
Du kan också be dina kunder att godkänna dina allmänna villkor innan de lägger en beställning.
Steg 1
Gå till fliken Butik och klicka på Kassaflödesformulär i menyn till vänster.
Steg 2
I Bekräftelse dialogrutan, aktivera alternativet Allmänna villkor genom att klicka på rullgardinsmenyn och välja den sida där dina allmänna villkor finns.
När en kund lägger en beställning i din butik kommer de att se meddelandet i skärmbilden nedan innan de kan slutföra sin beställning.