Dessverre ser vi et økende antall ondsinnede aktører som forsøker å lure kundene våre ved å utgi seg for å være Webador. De gjør dette gjennom falske e-poster, kjent som phishing, der de forsøker å stjele påloggingsopplysningene dine eller annen informasjon.
I denne artikkelen forklarer vi hvordan du identifiserer disse falske e-postene og hva du bør gjøre hvis du mottar en.
Når du er i tvil, må du ikke bruke koblingen i e-posten. Åpne nettleseren din og gå direkte til webador.com for å logge inn. Eventuelle ekte problemer med konto, abonnement eller betaling som krever din oppmerksomhet, kan deretter sjekkes fra kontoen din.
Hvordan oppdager du en falsk phishing-e-post?
Fire viktige kjennetegn kan hjelpe deg med å kjenne igjen en falsk e-post som utgir seg for å være Webador:
1. Avsenderens e-postadresse
Sjekk alltid avsenderens fullstendige e-postadresse — på mobil trykker eller klikker du på avsenderens navn for å vise den faktiske adressen. Ikke stol på navnet som vises som standard.
Ekte / fra Webador: E-postene våre sendes alltid fra et offisielt Webador- eller JouwWeb-domene for markedet ditt, for eksempel @webador.com, @webador.de, @webador.fr, @webador.it, @webador.es, @webador.nl eller @jouwweb.nl — aldri fra noe annet, selv om avsenderens visningsnavn sier "Webador".
Falske avsendere: Bruker ofte adresser som ligner på våre, men som inneholder små feil. Eller de bruker en helt annen e-postadresse, så sørg for å sjekke avsenderen! Svindlere har også blitt sett bruke usynlige tegn eller tegn som ligner på andre tegn, i et visningsnavn som fortsatt visuelt leses som "Webador". Visningsnavnet er aldri et bevis på at en e-post er ekte; bare den faktiske adressen etter @ teller. Sjekk alltid avsenderens fullstendige e-postadresse, og sørg for at domenet samsvarer nøyaktig med vårt offisielle domene.
2. Koblingen i e-posten
Hold musepekeren over koblingen i e-posten uten å klikke på den for å se den faktiske mål-URL-en.
Ekte koblinger: Fører til vår offisielle nettside, Redaktør eller hjelpesenter. Den offisielle nettsiden vår er webador.com, og den offisielle koblingen til hjelpesenteret vårt er help.webador.com (eller det tilsvarende domenet for landet ditt, f.eks. webador.de, webador.fr).
Falske koblinger: Fører til mistenkelige, ukjente eller feilstavede nettsider. Sørg alltid for at URL-en begynner med https:// og ikke http://. En nettside som bruker https://, er imidlertid ikke automatisk pålitelig, ettersom phishing-nettsider også kan bruke HTTPS, så sjekk det faktiske domenet nøye.
3. Forespørselen om sensitiv informasjon
Webador vil ALDRI be deg om følgende via e-post:
Ditt passord eller fullstendige påloggingsopplysninger.
Dine bankkontodetaljer eller hele kredittkortnummeret via en uoppfordret eller automatisert melding. Supportteamet vårt vil bare be om denne informasjonen etter at du selv har kontaktet oss angående et betalingsproblem (for eksempel en dobbel belastning eller en betaling du ikke kjenner igjen).
- At du ringer et telefonnummer angående et sikkerhets- eller betalingsproblem.
Phishing-e-poster ber ofte om denne informasjonen under falske forutsetninger, for eksempel:
"Betalingen din har mislyktes, klikk her for å oppdatere opplysningene dine."
"Kontoen din er blokkert, logg inn for å reaktivere."
"Du har rett på refusjon. Vennligst oppgi bankopplysningene dine."
- "Overfør et lite aktiveringsgebyr til [en bankkonto], med henvisning til vårt virkelige firmanavn (JouwWeb B.V.) eller vår adresse" — at det henvises til våre virkelige, offentlig registrerte selskapsopplysninger, er ikke bevis på at en forespørsel er ekte.
Tips: Et ekte Webador-fakturanummer begynner alltid med året, f.eks. 2026-123456. Hvis en e-post med "påminnelse" eller "ubetalt faktura" oppgir et nummer som ikke følger dette mønsteret (eller ikke noe nummer i det hele tatt), er det et sterkt tegn på at den er falsk. Hvis du er usikker, kan du logge inn direkte via webador.com og sjekke fakturaoversikten din for å bekrefte om det faktisk finnes en utestående faktura.
4. Språk og formatering
Falske e-poster inneholder ofte tydelige varselsignaler:
Grammatiske feil: Mange skrivefeil eller merkelige setningsstrukturer.
Generisk hilsen: De er ofte adressert upersonlig ("Kjære verdsatte kunde" eller "Kjære Webador-bruker") i stedet for å bruke ditt personlige navn. Dette er bare en indikasjon på et mulig svindelforsøk, så sjekk alltid fakturaoversikten din også.
Unødvendig hastverk: De skaper en følelse av panikk eller krise ("Gjør dette innen 24 timer, ellers vil nettsiden din bli slettet!").
Hva bør jeg gjøre hvis jeg mottar en phishing-e-post?
- Ikke klikk! Ikke klikk på noen koblinger, ikke åpne vedlegg, og ikke svar på e-posten.
- Rapporter og slett e-posten: Hvis e-postleverandøren din tilbyr et valg for "Rapporter phishing" eller "Rapporter søppelpost", bruker du det før du flytter e-posten til papirkurven eller søppelpostmappen.
- Fortsatt usikker? (valgfritt): Hvis du har sjekket punktene nevnt i denne artikkelen og fortsatt er usikker på om e-posten er ekte, kan du videresende den til supportteamet vårt for bekreftelse. Hvis e-posten tydelig samsvarer med phishing-kjennetegnene som er beskrevet, kan du trygt slette den.
- Klikket du på en mistenkelig kobling? Lukk siden, og ikke skriv inn eller last ned noe.
- Skrev du inn Webador-innloggingsopplysningene dine? Endre umiddelbart Webador-passordet ditt via det sikrede kontrollpanelet ditt — logg inn direkte via webador.com, aldri via en kobling i den mistenkelige e-posten. Hvis du bruker det samme passordet andre steder, bør du endre det der også.
- Skrev du inn betalings- eller bankopplysningene dine? Kontakt banken eller kortleverandøren din for å informere dem om at du kan ha skrevet inn betalingsopplysningene dine på en phishing-nettside. De kan gi deg råd om det er nødvendig med ytterligere tiltak.
Hvordan beskytter du kontoen din?
Bruk et unikt passord: Sørg for at du bruker et sterkt og unikt passord som du ikke bruker for noen annen tjeneste. Vurder å bruke en passordbehandler for å opprette og lagre unike passord på en sikker måte. Du kan bruke funksjonene for passordadministrasjon som er integrert i enheten eller nettleseren din, for eksempel Apple Passwords eller Google Password Manager, eller en tredjeparts passordbehandler som Bitwarden eller 1Password.
Vær på vakt: Stol aldri på en e-post som ber om påloggingsopplysningene dine eller finansiell informasjon. Logg alltid inn via offisiell Webador-hjemmeside for å sjekke kontostatusen din.