Abonnementet ditt har blitt avsluttet på grunn av ubetalte fakturaer? Ingen fare – nettsiden din er lagret, og du kan enkelt reaktivere den. Manglende betalinger kan skje av ulike grunner, og teamet vårt er her for å hjelpe deg med å sørge for at nettsiden din er på nett igjen så raskt og smidig som mulig.
I denne artikkelen forklarer vi hvordan du kan gjøre opp saldoen din og gjenopprette tilgangen din raskt og enkelt.
Her er trinnvise veiledninger. Velg abonnementet ditt:
Månedlig plan
Trinn 1: Betal utestående faktura(er)
Betal utestående faktura(er) her: www.webador.com/pay
Når betalingen din er fullført, vil faktura(en/e) bli behandlet automatisk.
Foretrekker du en annen betalingsmetode?
Oppdater opplysningene dine her: Webador Redaktør > Mitt abonnement > Betalingsopplysninger.
Trinn 2: Aktiver abonnementet ditt på nytt
Gå til siden Mine sider og klikk Oppgrader til Pro under nettsiden din. Her kan du velge din foretrukne Webador plan (Lite/Pro/Business) på nytt.
Trinn 3: Gjenopprett domenenavnet ditt
Gå til Mine sider og klikk Mitt abonnement.
Trinn 4
I delen Domener klikker du Registrer domene og skriver inn det forrige domenet ditt (uten "www").
Trinn 5
Velg domenet ditt fra listen og klikk Fortsett. Ikke bekymre deg – det vil vises som "Allerede registrert", fordi det fortsatt skal være reservert for deg.
Trinn 6
La bare overføringskoden stå tom og klikk på: Ja, jeg vil overfør <domain>.
Beregn opptil 1 time for domene- og SSL-aktivering.
Ferdig! Nettsiden din vil være live igjen.
Trinn 1: Betal utestående faktura(er)
Betal utestående faktura(er) her: www.webador.com/pay
Oppdater betalingsmetode via: Webador Redaktør > Mitt abonnement > Betalingsopplysninger.
Trinn 2: Kontakt kundestøtte
Etter at betalingen din er fullført, kan du kontakte oss via Webby (chat nederst til høyre).
Gi oss beskjed om at du har betalt, slik at vi kan verifisere og gjenopprette kontoen din for deg.
⚠ Viktig: IKKE start et nytt abonnement selv. Du kan fortsatt ha tid igjen på årsplanen din.
Trinn 3: Aktiver abonnementet ditt på nytt
Vi sender deg en reaktiveringskobling slik at du ikke mister gjenværende tid.
Trinn 4: Gjenopprett domene & e-post
Etter reaktivering kan du kontakte oss igjen, så gjenoppretter vi domenet og e-posten din.
Vanlige stilte spørsmål
Abonnementer blir ikke kansellert umiddelbart etter en manglende betaling.
Prosess:
- Faktura utstedt
- Flere fakturapåminnelser sendes
- Begrensninger innføres trinnvis
- Abonnementet kanselleres etter flere advarsler
- Ubetalte fakturaer
- Betalingsmetode feilet
- Betalingen er ikke korrekt koblet
- Banken avslo betalingen
- Faktureringsendringer
Ja. Noen funksjoner kan være begrenset etter kansellering. Du kan fortsatt betale og aktivere abonnementet ditt på nytt, men gjenoppretting av domener eller e-post kan kreve hjelp fra kundestøtte.
Trenger du hjelp?
Kundestøtteteamet vårt er her for deg.
Ta kontakt via Webby chat (nederst til høyre), så hjelper vi deg med å komme på nett igjen så raskt som mulig.