Har abonnementet ditt blitt avsluttet på grunn av ubetalte fakturaer? Ingen grunn til bekymring – nettsiden din er lagret, og du kan enkelt aktivere den på nytt. Uteblitte betalinger kan skje av ulike årsaker, og teamet vårt er her for å hjelpe deg med å få nettsiden din på nett igjen så raskt og smidig som mulig.
I denne artikkelen forklarer vi hvordan du kan betale utestående beløp og gjenopprette tilgangen din raskt og enkelt.
Her er trinnvise veiledninger. Velg abonnementet ditt:
Månedlig plan
Trinn 1: Betal utestående faktura(er)
Betal utestående faktura(er) her: www.webador.com/pay
Når betalingen er fullført, behandles faktura(en(e)) dine automatisk.
Foretrekker du en annen betalingsmetode?
Oppdater opplysningene dine her: Webador-redaktøren > Mitt abonnement > Betalingsopplysninger.
Trinn 2: Aktiver abonnementet ditt på nytt
Gå til siden Mine nettsider og klikk på Oppgrader til Pro under nettsiden din. Her kan du velge din foretrukne Webador-plan (Lite/Pro/Business) på nytt.
Trinn 3: Gjenopprett domenenavnet ditt
Gå til Mine nettsider og klikk på Mitt abonnement.
Trinn 4
I delen Domener klikker du på Registrer domene og skriver inn det tidligere domenet ditt (uten «www»).
Trinn 5
Velg domenet ditt fra listen og klikk på Fortsett. Ikke bekymre deg – det vises som "Allerede registrert", fordi det fortsatt skal være reservert for deg. Dette avhenger dessverre av hvor mye tid som har gått siden abonnementet ditt ble kansellert, og kan ikke garanteres.
Trinn 6
La bare overføringskode-feltet stå tomt, og klikk på: Ja, jeg vil overfør <domene>.
Vent opptil 1 time på aktivering av domene og SSL.
Ferdig! Nettsiden din vil være på nett igjen.
Trinn 1: Betal utestående faktura(er)
Betal utestående faktura(er) her: www.webador.com/pay
Oppdater betalingsmetoden din via: Webador-redaktøren > Mitt abonnement > Betalingsopplysninger.
Trinn 2: Kontakt kundestøtte
Når betalingen er fullført, kan du kontakte oss og gi beskjed om at du har betalt, slik at vi kan bekrefte betalingen og gjenopprette kontoen din.
⚠ Viktig: IKKE opprett et nytt abonnement selv. Du kan fortsatt ha tid igjen på den årlige planen din.
Trinn 3: Aktiver abonnementet ditt på nytt
Vi sender deg en gratis kobling for reaktivering, slik at du ikke mister eventuell gjenværende tid.
Trinn 4: Gjenopprett domene & e-post
Etter reaktivering kan du gi oss beskjed, så gjenoppretter vi domenet og e-posten din hvis det fortsatt er mulig.
Ofte stilte spørsmål
Abonnementer blir ikke kansellert umiddelbart etter en uteblitt betaling. Vi tar først flere andre tiltak for å unngå at nettsiden din går offline:
- Faktura utstedt
- Flere fakturapåminnelser sendes
- Begrensninger innføres trinnvis
- Abonnementet kanselleres etter flere advarsler
- Ubetalte fakturaer
- Betalingsmetoden mislyktes
- Betalingen er ikke riktig koblet
- Banken avslo betalingen
- Endringer i fakturering
Ja. Noen funksjoner kan være begrenset etter kansellering. Du kan fortsatt betale og aktivere abonnementet ditt på nytt, men gjenoppretting av domener eller e-post kan kreve hjelp fra kundestøtte.