Generelle vilkår og betingelser er reglene du ønsker å fastsette og gjøre gjeldende som standard ved inngåelse av en avtale med kundene dine. Alle som driver et selskap og/eller nettbutikk og dermed har kontakt med kunder, bør utarbeide vilkår og betingelser.
Vilkår og betingelser for nettbutikker dekker vanligvis følgende:
- Tilbud (om tilbudet er bindende og hvilken akseptfrist du følger)
- Betaling
- Leveringstid
- Transport (hvem som betaler for transporten og fraktkostnader du belaster)
- Garanti hvis aktuelt, under hvilke betingelser)
- Ansvar
Du kan se på vilkår og betingelser som brukes av lignende selskaper og bruke disse som eksempel når du utformer dine egne. Det finnes også nettsider som lar deg generere vilkår og retningslinjer for nettsiden din, for eksempel Termly.
Legg til vilkår og betingelser i nettbutikken din
Når du har utarbeidet vilkårene og betingelsene dine, vil du legge dem til i butikken slik at besøkende kan se dem. Vanligvis har dette innholdet sin egen side, og en kobling til den siden plasseres nederst i nettbutikken din, altså i bunnteksten.
Legg til vilkår og betingelser i bestillingsprosessen
Du kan også be kundene dine om å godta vilkårene og betingelsene dine før de legger inn en bestilling.
Trinn 1
Gå til fanen Butikk og klikk på Kasseside i menyen til venstre.
Trinn 2
I Bekreftelsesdialogen, aktiver valget for Vilkår og betingelser ved å klikke på nedtrekksmenyen og velge siden der vilkårene dine finnes.
Når en kunde legger inn en bestilling i butikken din, vil vedkommende se meldingen på skjermbildet nedenfor før bestillingen kan fullføres.