Un’etichetta Inattivo accanto al tuo indirizzo email significa che Webador non ha confermato che i record DNS relativi alle email siano configurati correttamente. Nella maggior parte dei casi, eseguire un controllo DNS dalla stessa pagina risolve il problema.
Completa la configurazione dell’email
- Dalla pagina I miei siti, fai clic su Il mio abbonamento sotto il titolo del tuo sito web.
- Nel riquadro Indirizzi email, fai clic su Gestisci gli indirizzi email.
- Scorri verso il basso nella pagina e fai clic sul pulsante Controlla DNS.
Webador controllerà automaticamente i record DNS relativi alle email. Nella maggior parte dei casi, visualizzerai una notifica che conferma che la tua email è configurata completamente. L’etichetta "Inattivo" non verrà più visualizzata.
Se il controllo segnala record non validi
In alcuni casi, visualizzerai una notifica che indica che uno o più record DNS non sono validi o devono essere aggiornati. Le cause più comuni sono tre.
Il tuo dominio è collegato tramite DNS e mancano i record email
Questo accade quando hai collegato il tuo nome di dominio a Webador tramite DNS, ma i record relativi alle email non sono stati aggiornati presso il tuo provider del dominio. Consulta Come posso creare il mio indirizzo email per il mio nome di dominio collegato? per informazioni su questi record e su dove inserirli. Dopo aver aggiunto i record email, puoi tornare indietro e fare clic su Controlla DNS per eseguire nuovamente il controllo.
Hai avviato una configurazione di Google Workspace o Microsoft 365
I link per Google Workspace e Microsoft 365 nella pagina DNS modificano i tuoi record DNS per prepararli a queste configurazioni. A volte si fa clic accidentalmente su uno di questi link.
Se non intendevi avviare questa configurazione, ripristina i valori predefiniti dei record DNS nella pagina DNS. Posso apportare modifiche al DNS? spiega come raggiungere quella pagina, dove il pulsante "Reimposta" si trova in fondo alla pagina.
Se invece intendevi avviare questa configurazione, continua con Utilizzare Google Workspace (precedentemente G Suite) con Webador o Utilizzare Microsoft 365 con Webador. In questo caso, gestirai la tua email tramite Google Workspace o Microsoft 365, anziché tramite Webador. L’etichetta Inattivo rimarrà quindi visualizzata, perché non stai utilizzando il servizio email di Webador. Puoi tranquillamente ignorarla.
Hai aggiunto record DNS personalizzati
I record DNS personalizzati possono entrare in conflitto con i record relativi alle email e impedire il funzionamento della tua email. Webador non offre supporto dettagliato per i record DNS personalizzati. In questo caso, contatta il provider che ti ha fornito i record e le istruzioni per ricevere ulteriore assistenza.