Impostare la tua casella email con un programma esterno può essere complicato. Naturalmente, vorremmo rendere questo processo il più semplice possibile. Se stai avendo problemi, puoi seguire questi passaggi per controllare che sia tutto impostato correttamente.
1. Riesci ad accedere alla Webmail?
Prima ancora di controllare le impostazioni del programma esterno, è utile controllare se è ancora possibile accedere alla Webmail. Tramite questa infatti puoi inviare e ricevere email direttamente. Questa dovrebbe sempre essere funzionante, dunque nel caso di problemi con un programma esterno potrai ancora gestire le email da qui.
⚠ Attenzione: le credenziali di accesso della Webmail sono diverse da quelle che usi per il tuo account per la gestione del sito.
Nel caso non riuscissi ad accedere alla Webmail, molto semplicemente, significa che sono state fornite credenziali incorrette. Questo è probabilmente anche il motivo per cui non riesci a collegare il programma esterno. Prova a resettare la password della casella e riaccedere alla Webmail. Funziona? Ottimo, ora sai quali credenziali utilizzare per connettere il programma esterno!
2. Controlla le impostazioni del programma email
La maggior parte dei problemi sono causati da delle impostazioni sbagliate nel programma email. Puoi trovare guide dettagliate sull'impostazione dei vari programmi disponibili. Se hai già provato a fare il collegamento ma senza successo, rimuovi il tentativo precedente prima di ritentare.
✔ Suggerimento: se le impostazioni del programma non sembrano funzionare comunque, segui la tabella di riferimento. Questa contiene impostazioni alternative per la risoluzione dei problemi - puoi dunque provare varie impostazioni per trovare la combinazione giusta.
3. Raccogli più informazioni
Stai ancora riscontrando problemi? Siamo qui per aiutarti! Contattaci fornendo queste informazioni:
- Quale programma stai utilizzando?
- Hai problemi con l'invio, la ricezione, o entrambi?
- Vedi qualche messaggio di errore? Se sì, quale? Uno screenshot in questo caso aiuterebbe molto.
- Screenshot delle impostazioni di collegamento utilizzate nel programma
Gli screenshot degli errori e impostazioni sono particolarmente importanti. Con questi, possiamo identificare il problema velocemente e darti una soluzione adeguata.
Invia queste informazioni a assistenza@webador.it e ti ricontatteremo al più presto!