Il tuo abbonamento è stato terminato a causa di fatture non pagate? Nessun problema: il tuo sito web è salvato e puoi riattivarlo facilmente. I mancati pagamenti possono verificarsi per diversi motivi e il nostro team è qui per aiutarti a riportare il tuo sito online nel modo più rapido e agevole possibile.
In questo articolo ti spiegheremo come saldare il tuo saldo e ripristinare il tuo accesso in modo veloce e semplice.
Ecco le guide passo-passo. Seleziona il tuo tipo di abbonamento:
Piano mensile
Passaggio 1: Paga le fatture in sospeso
Paga le tue fatture in sospeso qui: www.webador.com/pay
Una volta completato il pagamento, le tue fatture verranno elaborate automaticamente.
Preferisci un altro metodo di pagamento?
Aggiorna i tuoi dati qui: Editor Webador > Il mio abbonamento > Dati di pagamento.
Passaggio 2: Riattiva il tuo abbonamento
Vai alla pagina I miei siti e fai clic su Passa a Pro sotto il tuo sito web. Qui potrai scegliere nuovamente il tuo piano Webador preferito (Lite/Pro/Business) .
Passaggio 3: Ripristina il tuo nome di dominio
Vai su I miei siti e fai clic su Il mio abbonamento.
Passaggio 4
Nella sezione Domini, fai clic su Registra dominio e inserisci il tuo dominio precedente (senza "www").
Passaggio 5
Seleziona il tuo dominio dall'elenco e fai clic su Continua. Non preoccuparti: apparirà come "Già registrato", perché dovrebbe essere ancora riservato a te. Purtroppo questo dipende da quanto tempo è trascorso dall'annullamento dell'abbonamento e non può essere garantito.
Passaggio 6
Lascia semplicemente vuoto il campo Codice di trasferimento e fai clic su: Sì, voglio trasferire <dominio>.
Attendi fino a 1 ora per l'attivazione del dominio e del certificato SSL.
Fatto! Il tuo sito web sarà di nuovo online.
Passaggio 1: Paga le fatture in sospeso
Paga le tue fatture in sospeso qui: www.webador.com/pay
Aggiorna il tuo metodo di pagamento tramite: Editor Webador > Il mio abbonamento > Dati di pagamento.
Passaggio 2: Contatta il supporto
Una volta completato il pagamento, contattaci.
Facci sapere che hai pagato, così potremo verificare e ripristinare il tuo account.
⚠ Importante: NON attivare autonomamente un nuovo abbonamento. Potresti avere ancora del tempo a disposizione sul tuo piano annuale.
Passaggio 3: Riattiva il tuo abbonamento
Ti invieremo un link di riattivazione gratuito, così non perderai il tempo rimanente che potresti ancora avere.
Passaggio 4: Ripristina dominio ed email
Dopo la riattivazione, avvisaci e ripristineremo il tuo dominio e la tua email, se ancora possibile.
Domande frequenti
Gli abbonamenti non vengono annullati immediatamente dopo un mancato pagamento. Seguiamo prima diversi passaggi per evitare che il tuo sito web vada offline:
- Emissione della fattura
- Invio di diversi solleciti di pagamento
- Applicazione di restrizioni graduali
- Annullamento dell'abbonamento dopo diversi avvisi
- Fatture non pagate
- Metodo di pagamento non riuscito
- Pagamento non collegato correttamente
- Pagamento rifiutato dalla banca
- Modifiche ai dati di fatturazione
Sì. Alcune funzionalità potrebbero essere limitate dopo l'annullamento. Puoi comunque pagare e riattivare il tuo abbonamento, ma il ripristino dei domini o delle email potrebbe richiedere l'assistenza del supporto.