A volte ci possono essere disguidi nei pagamenti, ma non ti preoccupare - siamo qui per aiutarti! Ecco alcuni problemi comuni nei pagamenti e come risolverli:
Doppio Pagamento
Per sbaglio hai pagato due volte? Contattaci inviando, per entrambe le transazioni, questi dettagli:
- Il tuo IBAN/numero di carta – Il metodo che hai usato per pagare.
- IBAN destinatario – A chi è stato inviato il pagamento.
- Causale – La descrizione nella transazione.
- Data – La data in cui è stato effettuato il pagamento.
Con queste informazioni, potremo trovare le transazioni e rimborsare il doppio pagamento.
✔ Suggerimento: Puoi inviare uno screenshot o un estratto della transazione se questo contiene tutti i dettagli, così risparmierai tempo!
Sollecito Incorretto
Hai ricevuto un sollecito per una fattura già pagata? Potrebbe essere che il tuo pagamento non sia stato elaborato correttamente. Per risolvere, contattaci inviando questi dettagli:
- Il tuo IBAN/numero di carta – Il metodo che hai usato per pagare.
- IBAN destinatario – A chi è stato inviato il pagamento.
- Causale – La descrizione nella transazione.
- Data – La data in cui è stato effettuato il pagamento.
Con queste informazioni potremmo associare il pagamento al tuo account e fermare i solleciti.
✔ Suggerimento: Puoi inviare uno screenshot o un estratto della transazione se questo contiene tutti i dettagli, così risparmierai tempo!
Dilazione di Pagamento
Non riesci a pagare la fattura in tempo per qualche motivo? Sappiamo che questo può essere stressante, dunque siamo flessibili su questo e ti aiuteremo a trovare una soluzione, rateizzando o dilazionando il pagamento. Contattaci per discutere di una possibile soluzione e saremo felici di aiutarti.
Hai bisogno di aiuto?
Siamo sempre a disposizione per aiutarti con qualsiasi problema relativo al tuo account o sito web, inclusi i pagamenti. Puoi contattarci scrivendo a assistenza@webador.it. Ti risponderemo il prima possibile con una soluzione su misura per te!