Un libellé « Inactive » à côté de votre adresse e-mail signifie que Webador n’a pas confirmé que les enregistrements DNS associés à votre adresse e-mail sont correctement configurés. Dans la plupart des cas, l’exécution d’une vérification DNS depuis cette même page permet de résoudre le problème.
Finaliser la configuration de votre adresse e-mail
- Depuis la page Mes sites, cliquez sur Mon abonnement sous le titre de votre site.
- Dans la section Adresses e-mail, cliquez sur Adresses e-mail.
- Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur le bouton Contrôlez le DNS.
Webador vérifiera automatiquement les enregistrements DNS associés à votre adresse e-mail. Dans la plupart des cas, une notification confirmant que votre adresse e-mail est entièrement configurée s’affichera. Le libellé « Inactive » ne sera plus affiché.
Si la vérification indique que certains enregistrements sont invalides
Dans certains cas, une notification indiquant qu’un ou plusieurs enregistrements DNS sont invalides ou doivent être mis à jour s’affichera. Il existe trois causes courantes.
Votre domaine est associé via DNS et les enregistrements associés à votre adresse e-mail sont manquants
Cela se produit lorsque vous avez associé votre nom de domaine à Webador via DNS, mais que les enregistrements associés à votre adresse e-mail n’ont pas été mis à jour chez votre hébergeur de domaine. Consultez l’article Comment créer ma propre adresse e-mail pour mon nom de domaine associé ? pour connaître ces enregistrements et savoir où les saisir. Une fois les enregistrements associés à votre adresse e-mail ajoutés, vous pouvez revenir en arrière et cliquer sur Vérifier le DNS pour relancer la vérification.
Vous avez commencé à configurer Google Workspace ou Microsoft 365
Les liens Google Workspace et Microsoft 365 disponibles sur la page DNS modifient vos enregistrements DNS afin de préparer ces configurations. Il arrive que l’on clique par inadvertance sur l’un d’eux.
Si vous ne souhaitiez pas commencer cette configuration, rétablissez les valeurs par défaut de vos enregistrements DNS sur la page DNS. L’article Puis-je modifier les paramètres DNS ? explique comment accéder à cette page, où se trouve le bouton « Réinitialiser » en bas de la page.
Si vous souhaitiez commencer cette configuration, poursuivez avec Utiliser Google Workspace (anciennement G Suite) avec Webador ou Utiliser Microsoft 365 avec Webador. Dans ce cas, vous gérerez vos e-mails via Google Workspace ou Microsoft 365, et non via Webador. Cela signifie que le libellé Inactive restera affiché, car vous n’utilisez pas le service d’e-mail de Webador. Vous pouvez l’ignorer sans risque.
Vous avez ajouté des enregistrements DNS personnalisés
Les enregistrements DNS personnalisés peuvent entrer en conflit avec les enregistrements associés à votre adresse e-mail et empêcher votre adresse e-mail de fonctionner. Webador ne propose pas d’assistance détaillée pour les enregistrements DNS personnalisés. Dans ce cas, contactez le fournisseur qui vous a communiqué les enregistrements et les instructions pour obtenir de l’aide.