Malheureusement, nous sommes confrontés à un nombre croissant d'entités malveillantes qui tentent de tromper nos clients en se faisant passer pour Webador. Elles le font par le biais d'e-mails frauduleux, appelés phishing, dans lesquels elles tentent de voler vos identifiants de connexion ou d'autres informations.
Dans cet article, nous expliquerons comment identifier ces faux e-mails et quelle action vous devez entreprendre si vous en recevez un.
Comment repérer un faux e-mail de phishing ?
Quatre indicateurs clés peuvent vous aider à reconnaître un faux e-mail se faisant passer pour Webador :
1. L'adresse e-mail de l'expéditeur
Vérifiez toujours l'adresse e-mail complète de l'expéditeur.
Authentique / de Webador : Nos e-mails sont envoyés depuis notre domaine officiel @webador.com.
Expéditeurs frauduleux : Utilisent souvent des adresses qui ressemblent à la nôtre mais contiennent de petites erreurs. Ou ils utiliseront une adresse e-mail totalement différente, alors assurez-vous de vérifier l'expéditeur !
2. Le lien dans l'e-mail
Passez votre souris sur le lien dans l'e-mail sans cliquer dessus pour voir l'URL réelle de destination.
Liens authentiques : Mènent à notre site officiel, à l'éditeur ou au centre d'aide. Notre site officiel est webador.com, et le lien officiel de notre centre d'aide est help.webador.com.
Faux liens : Mènent à des sites suspects, inconnus ou mal orthographiés. Assurez-vous toujours que l'URL commence par https:// et non http://.
3. La demande d'informations sensibles
Webador ne vous demandera JAMAIS par e-mail :
Votre mot de passe ou vos identifiants de connexion complets.
Vos coordonnées bancaires ou numéro complet de carte de crédit via un message non sollicité ou automatisé. Notre équipe de support ne demandera ces informations qu'après que vous nous ayez contactés vous-même concernant un problème de paiement (par exemple, un double prélèvement ou un paiement non reconnu).
Les e-mails de phishing demandent souvent ces informations sous de fausses prétentions, telles que :
"Votre paiement a échoué, cliquez ici pour mettre à jour vos informations."
"Votre compte a été bloqué, connectez-vous pour réactiver."
"Vous avez droit à un remboursement, veuillez saisir vos coordonnées bancaires."
4. La langue et la mise en forme
Les e-mails frauduleux contiennent souvent des signes évidents d'alerte :
Erreurs grammaticales : Nombreuses fautes d'orthographe ou structures de phrases étranges.
Salutation générique : Ils sont souvent adressés de manière impersonnelle ("Cher client précieux" ou "Cher utilisateur Webador") au lieu d'utiliser votre nom personnel.
Urgence inutile : Ils créent un sentiment de panique ou d'urgence ("Faites ceci dans les 24 heures, sinon votre site web sera supprimé !").
Que faire si je reçois un e-mail de phishing ?
Ne cliquez pas ! Ne cliquez sur aucun lien, n'ouvrez aucune pièce jointe et ne répondez pas à l'e-mail.
Supprimez l'e-mail : Déplacez directement l'e-mail dans votre dossier de corbeille ou de courrier indésirable.
Vous avez encore un doute ? (optionnel) : Si vous avez vérifié les points mentionnés dans cet article et que vous doutez toujours de l'authenticité de l'e-mail, vous pouvez le transférer à notre équipe de support pour vérification. Si l'e-mail correspond clairement aux indicateurs de phishing décrits, vous pouvez le supprimer en toute sécurité.
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Avez-vous cliqué sur un lien ou saisi vos identifiants ?
Changez immédiatement votre mot de passe Webador via votre tableau de bord sécurisé.
Si vous utilisez le même mot de passe ailleurs, changez-le également là-bas.
Comment protéger votre compte ?
Utilisez un mot de passe unique : Assurez-vous d'utiliser un mot de passe fort et unique que vous n'utilisez pour aucun autre service. Optionnel : utilisez un outil de gestion de mots de passe.
Restez vigilant : Ne faites jamais confiance à un e-mail qui demande vos identifiants de connexion ou des informations financières. Connectez-vous toujours via la page d'accueil officielle Webador pour vérifier l'état de votre compte.