Questions fréquentes sur les noms de domaine

Erreurs courantes

• Erreur Nom de société incorrect (pendant l'enregistrement) : Vous pouvez retirer tous les « caractères spéciaux » tels que ‘, “, ou , du champ Nom de société.
• Erreur Code d'authentification incorrect (dans l'email envoyé pour la vérification du domaine) : Cela peut arriver pour plusieurs raisons. Pour résoudre ce problème, veuillez contacter notre équipe de support.
• Après avoir enregistré un domaine, vous devez vérifier votre adresse email via un lien qui vous est envoyé par email. Si vous ne le recevez pas (et qu'il n'est pas dans votre dossier spam), cela peut être dû au type de fournisseur email que vous utilisez (par exemple : Yahoo, t-online.de, etc.). Si possible, utilisez une autre adresse comme Gmail ou outlook.com, et renvoyez le mail de vérification via votre tableau de bord domaine ou contactez notre équipe de support.

Exceptions spécifiques par pays

• .dk : Une fois votre domaine enregistré, vous devez l'activer dans les 4 jours :

  • Le registre vous enverra par email votre nom d'utilisateur et votre code PIN.

  • Connectez-vous à https://self-service.punktum.dk/ avec votre nom d'utilisateur et votre code PIN.

  • Trouvez votre domaine dans la liste, cliquez sur aktiver domænenavnet, et confirmez l'activation sur les pages suivantes.

• .es : Si vous obtenez une erreur « Numéro de société invalide » en essayant d'enregistrer un .es (Espagne) et que vous êtes indépendant, veuillez laisser le champ "Nom de société" vide pour valider l'enregistrement.
• .no : Si vous vous enregistrez en tant que particulier, vous avez besoin d'un numéro N.PRI.XXXXXXXX. Demandez-le au registre ici : https://pid.norid.no/personid/personid. Ajoutez-le dans le champ Numéro de passeport/ID ainsi que votre numéro de sécurité sociale.
• SCAND (.dk, .se, .no, .fi) : Si votre domaine contient des caractères spéciaux, vous avez besoin d'une version "punycode", que vous pouvez générer ici : https://www.punycoder.com/.
  Exemple : webadør.dk → xn--webadr-fya.dk.
  Cela s'applique également aux adresses ou noms invalides.
   

TRANSFÉRER UN DOMAINE VERS WEBADOR

• Transfert standard
  • Pour un transfert standard, commencez le transfert en utilisant un code de transfert (appelé aussi code d'authentification ou code EPP).
• Exceptions spécifiques par pays pour les transferts
  • .be : Si votre transfert .be échoue, vérifiez auprès de votre fournisseur de domaine actuel s'ils utilisent également Open Provider. Si oui, vous aurez besoin d'un code de transfert interne de leur part.

  • .com.au : Vous devrez d'abord obtenir leur consentement avant de demander le transfert. Veuillez contacter notre équipe de support.

    
    Sujet : Autorisation de transfert de domaine
    Je, [Nom complet], en ma qualité de [Titre du poste] chez ABCD COMPANY (ABN : 11111111111),
    le titulaire du domaine xyz.com.au, autorise par la présente le transfert de ce domaine vers Openprovider.
    Je confirme que je suis autorisé à agir au nom du titulaire et approuve cette demande de transfert.
    Signé :
    [Signature], [Nom complet], [Titre du poste], [Date]
    

  • .com : Un domaine .com âgé de moins de 60 jours ne peut pas être transféré. Vous devrez attendre la fin de cette période, mais vous pouvez le lier à Webador en attendant.
  • .dk : Une fois le transfert demandé, les serveurs de noms doivent être mis à jour depuis le panneau en libre-service sur la page suivante : Punktum dk self-service - Connexion au self-service en incluant tous les serveurs de noms suivants :
    nserver : ns1.openprovider.nl
    nserver : ns2.openprovider.be
    nserver : ns3.openprovider.eu
  • .es : Une fois la demande effectuée, vous devez valider le transfert par email. Étapes complètes : Transferir un dominio .es a Webador.
  • .uk ou .co.uk : Les domaines en .uk n'ont pas de code de transfert, le client doit :
    • 1. démarrer le transfert de notre côté
    • 2. demander à son fournisseur de domaine actuel de changer le tag IPS en REGISTRAR-EU

  • SCAND (.dk, .se, .no, .fi) : Si le domaine utilise des "caractères spéciaux", vous avez besoin d'un domaine "spécial" que vous pouvez obtenir ici : https://www.punycoder.com/. Par exemple : webadør.dk doit être xn--webadr-fya.dk pour la demande de transfert.

    Il en va de même pour les adresses et noms invalides.

LIER UN DOMAINE À WEBADOR

• Pour lier un nom de domaine à nous, vous devrez mettre à jour votre DNS. Suivez cet article : Lier un nom de domaine à Webador. Si vous avez des difficultés, vous pouvez envoyer l'article à votre fournisseur actuel pour obtenir de l'aide.

TRANSFÉRER HORS DE WEBADOR

• Transfert standard
  • Le client peut demander le code de transfert en suivant les étapes dans cet article. Pour les étapes suivantes, ils peuvent contacter leur nouveau fournisseur.
• Exceptions spécifiques par pays pour les transferts
  • .be : Si votre transfert échoue, vérifiez auprès de votre nouveau fournisseur s'il utilise Open Provider. Si oui, demandez via support@webador.com un code de transfert interne.
  • .com : Certains domaines tels que .com ont un verrouillage de 60 jours après un transfert ou un enregistrement. Cela signifie que vous devez attendre la fin de cette période avant qu'un transfert soit possible.
  • .es : pour obtenir le code de transfert, vous pouvez le demander en contactant notre équipe de support.
  • .online : pour obtenir le code de transfert, vous pouvez le demander en contactant notre équipe de support.
  • .uk : pour transférer ailleurs, vous devez d'abord demander le tag IPS à votre nouveau fournisseur. Vous pourrez ensuite l'utiliser pour demander le transfert via Mon abonnement > Domaines > Transfert. Toutes les étapes sont disponibles dans cet article.

LIER À UN AUTRE FOURNISSEUR

• Nous n'autorisons pas les modifications des serveurs de noms (NS) pour lier à un autre fournisseur. Exceptionnellement, lorsqu'un domaine ne peut pas encore être transféré (par exemple un .com de moins de 60 jours), vous pouvez demander via notre équipe de support de changer les NS. N'oubliez pas : vous devrez transférer le nom de domaine avant la date de renouvellement du domaine (en cas d'annulation, le domaine ne sera pas renouvelé).

• Pour lier votre domaine Webador à WIX :

  Enregistrement A - Hôte : @ (ou laissez vide)
  Valeur : 185.230.63.107
  
  Enregistrement CNAME :
  Hôte : www
  Valeur : pointing.wixdns.net

• Dans certains cas, d'autres créateurs de sites web n'acceptent pas les transferts. Pour ces cas, nous suggérons de transférer le nom de domaine vers un autre fournisseur afin que vous puissiez lier le nom de domaine à votre nouveau créateur de site web. Une libération anticipée du domaine pour que vous puissiez enregistrer à nouveau le nom de domaine chez eux n'est pas possible.
   

Si un enregistrement ou un transfert de domaine a échoué, contactez-nous avant d'essayer un nouveau transfert ou enregistrement.

Note : Réessayer sans cette étape ne créera pas une nouvelle tentative, mais utilisera le statut d'échec de la tentative précédente.
 

Si un domaine n'apparaît pas comme actif ou ne fonctionne pas correctement, il y a quelques vérifications courantes à effectuer.

Vérifications générales

• Paramètres DNS : Assurez-vous que vous n'avez pas modifié les enregistrements DNS du domaine (Mon abonnement > Domaines > Modifier DNS). Des enregistrements incorrects ou manquants peuvent empêcher le domaine de fonctionner. Vous pouvez Restaurer tous les paramètres par défaut si vous avez effectué des modifications.
  
  Veuillez noter : Il peut falloir jusqu'à 48 heures pour que les modifications manuelles des DNS prennent effet.

Vérifications spécifiques par pays

• .be (Belgique) : Vous pouvez vérifier le statut des domaines .be via DNS Belgium. Ce site indique si le domaine nécessite une vérification (voir la ligne « Statut de vérification »). Si le statut est « En attente », vous devriez contacter DNS Belgium à verification@dnsbelgium.be.
• .ch (Suisse) : Après l'enregistrement d'un domaine .ch, le propriétaire peut être invité à vérifier son identité via un email envoyé par le registre.
  • Si l'email n'a pas été reçu ou que la vérification n'a pas été complétée, le domaine ne sera pas activé.
  • Vous pouvez contacter le registre à registry@nic.ch pour demander à renvoyer l'email de vérification ou obtenir de l'aide.
     

• Vérifiez si les DNS ont été modifiés : Vérifiez si vous avez récemment modifié vos enregistrements DNS. Des changements dans les paramètres DNS peuvent perturber les services email.
• Vérifiez si le domaine est actif : Assurez-vous que le domaine est toujours actif et n'a pas expiré ou été suspendu. Si le domaine est inactif, votre email ne fonctionnera pas.
• Utilisez le bouton « Vérifier DNS » : Cliquez sur le bouton Vérifier DNS dans l'outil de support. Cela montrera si les enregistrements DNS requis pour l'email sont présents et correctement configurés.
  Veuillez noter : Il peut falloir jusqu'à 48 heures pour que les modifications manuelles des DNS prennent effet.

Si les enregistrements sont manquants ou incorrects, vous devrez restaurer ou mettre à jour vos paramètres DNS chez votre registrar. Si tout semble correct et que l'email ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter.
 

Mettez d'abord à jour vos infos via Mon abonnement, puis contactez notre équipe de support.

• .be : Pour les changements de nom de société/propriétaire, envoyez également le code de transfert.

Spécifique par pays

• .be : pour les changements de nom de société/nom du propriétaire, demandez un code de transfert en contactant notre équipe de support.
   

Vous pouvez vérifier où se trouve le nom de domaine en utilisant la fonction 'Whois'. Sous Registrar, si vous voyez Hosting Concepts (ou Hosting Concepts B.V. d/b/a Openprovider), cela signifie que le nom de domaine est chez Open Provider (et potentiellement chez Webador). 

Vous pouvez par exemple utiliser :

who.is

https://www.whois.com/whois/

Vous pouvez aussi vérifier cela avec la fonction 'Whois' par extension directement. Dans certains cas, vous pouvez obtenir plus d'informations. 
Par exemple, pour .be, vous pouvez voir si une vérification est nécessaire ou pour .uk, vous pouvez voir s'il a été suspendu.