Questions fréquentes sur les noms de domaine

Erreurs courantes

• Erreur Nom d'entreprise incorrect (pendant l'enregistrement) : Vous pouvez supprimer les "caractères spéciaux" tels que ‘, “ ou , du champ Nom de l'entreprise.
• Erreur Le code d'authentification est erroné (dans l'e-mail envoyé pour la vérification du domaine) : Cela peut se produire pour plusieurs raisons. Pour corriger cela, veuillez contacter notre équipe d'assistance via notre chatbot Webby (bulle de messagerie bleue en bas à droite de votre écran).
• Après avoir enregistré un domaine, vous devez vérifier votre adresse e-mail via un lien qui vous est envoyé par e-mail. Si vous ne le recevez pas (et qu'il n'est pas dans vos spams), cela peut être dû au type de fournisseur d'e-mail que vous utilisez (par exemple : Yahoo, Orange, etc.). Si possible, utilisez une autre adresse telle que Gmail ou Outlook.com, et renvoyez l'e-mail de vérification via votre tableau de bord de domaine ou contactez notre équipe d'assistance via notre chatbot Webby (bulle de messagerie bleue en bas à droite de votre écran).

Exceptions spécifiques par pays

• .dk : Une fois votre domaine enregistré, vous devez l'activer sous 4 jours :

  • Le registre vous enverra votre nom d'utilisateur et votre code PIN par e-mail.

  • Connectez-vous sur https://self-service.punktum.dk/ en utilisant votre nom d'utilisateur et votre PIN.

  • Trouvez votre domaine dans la liste, cliquez sur aktiver domænenavnet, et confirmez l'activation sur les pages suivantes.

• .es : Si vous obtenez une erreur "Numéro d'entreprise invalide" en essayant d'enregistrer un .es (Espagne) et que vous êtes indépendant (Freelance), veuillez laisser le champ "Nom de l'entreprise" vide pour valider l'enregistrement.
• .no : Si vous vous enregistrez en tant que particulier, vous avez besoin d'un numéro N.PRI.XXXXXXXX. Demandez-le au registre ici : https://pid.norid.no/personid/personid. Ajoutez-le dans le champ Numéro de passeport/ID avec votre numéro de sécurité sociale.
• SCAND (.dk, .se, .no, .fi) : Si votre domaine contient des caractères spéciaux, vous avez besoin d'une version "punycode", que vous pouvez générer ici : https://www.punycoder.com/.
  Exemple : webadør.dk → xn--webadr-fya.dk.
  Cela s'applique également aux adresses ou noms invalides.
   

TRANSFÉRER UN DOMAINE VERS WEBADOR

• Transfert standard
  • Pour un transfert standard, lancez la procédure en utilisant un code de transfert (également appelé code d'authentification ou code EPP).
• Exceptions de transfert par pays
  • .be : Si votre transfert .be échoue, vérifiez auprès de votre fournisseur actuel s'il utilise également Open Provider. Si oui, vous aurez besoin d'un code de transfert interne de leur part.

  • .com.au : Vous devrez d'abord donner votre consentement avant de demander le transfert. Veuillez contacter notre équipe d'assistance via notre chatbot Webby (bulle de messagerie bleue en bas à droite de votre écran).

    
    Objet : Autorisation de transfert de domaine
    Je soussigné, [Nom Complet], en ma qualité de [Titre du poste] chez [ENTREPRISE] (ABN : 11111111111),
    titulaire du domaine xyz.com.au, autorise par la présente le transfert de ce domaine vers Openprovider.
    Je confirme être autorisé à agir au nom du titulaire et approuve cette demande de transfert.
    Signé :
    [Signature], [Nom Complet], [Titre du poste], [Date]
    

  • .com : Un domaine .com de moins de 60 jours ne peut pas être transféré. Vous devrez attendre la fin de cette période, mais vous pouvez le lier à Webador en attendant.
  • .dk : Une fois le transfert demandé, les serveurs de noms (DNS) doivent être mis à jour depuis le panneau self-service sur la page suivante : Punktum dk self-service - Connexion en incluant tous les serveurs suivants :
    nserver: ns1.openprovider.nl
    nserver: ns2.openprovider.be
    nserver: ns3.openprovider.eu
  • .es : Une fois demandé, vous devez valider le transfert par e-mail. Étapes complètes : Transferir un dominio .es a Webador.
  • .uk ou .co.uk : Les domaines en .uk n'ont pas de code de transfert, le client doit :
    • 1. Lancer le transfert de notre côté
    • 2. Demander à votre fournisseur actuel de changer le tag IPS pour REGISTRAR-EU

  • SCAND (.dk, .se, .no, .fi) : Si le domaine utilise des caractères spéciaux, vous avez besoin de la version "punycode" obtenue ici : https://www.punycoder.com/. Par exemple : webadør.dk doit être xn--webadr-fya.dk pour la demande de transfert.

    Idem pour les adresses et noms invalides.

LIER UN DOMAINE À WEBADOR

• Pour nous lier un nom de domaine, vous devrez mettre à jour vos DNS. Suivez cet article : Lier un nom de domaine à Webador. Si vous avez des difficultés, vous pouvez envoyer l'article à votre fournisseur actuel pour obtenir de l'aide.

TRANSFÉRER DEPUIS WEBADOR

• Transfert standard
  • Le client peut demander le code de transfert en suivant les étapes de cet article. Pour les étapes suivantes, il peut contacter son nouveau fournisseur.
• Exceptions de transfert par pays
  • .be : Si votre transfert échoue, vérifiez auprès de votre nouveau fournisseur s'il utilise Open Provider. Si oui, demandez un code de transfert interne via support@webador.com.
  • .com : Certains domaines comme le .com ont un verrouillage de 60 jours après un transfert ou un enregistrement. Cela signifie que vous devez attendre la fin de cette période avant qu'un transfert ne soit possible.
  • .es : Pour obtenir le code de transfert, vous pouvez le demander en contactant notre équipe d'assistance via notre chatbot Webby (bulle bleue en bas à droite).
  • .online : Pour obtenir le code de transfert, vous pouvez le demander en contactant notre équipe d'assistance via notre chatbot Webby (bulle bleue en bas à droite).
  • .uk : Pour transférer le domaine, vous devez d'abord demander le tag IPS à votre nouveau fournisseur. Vous pourrez ensuite l'utiliser pour demander le transfert via Mon abonnement Domaines Transférer. Toutes les étapes se trouvent dans cet article.

LIER À UN AUTRE FOURNISSEUR

• Nous n'autorisons pas le changement des serveurs de noms (NS) pour lier à un autre fournisseur. Exceptionnellement, lorsqu'un domaine ne peut pas encore être transféré (ex : un .com de moins de 60 jours), vous pouvez demander le changement de NS via notre chatbot Webby. N'oubliez pas : vous devrez transférer le domaine avant sa date de renouvellement (en cas de résiliation, le domaine ne sera pas renouvelé).

• Pour lier votre domaine Webador à WIX :

  Enregistrement A - Hôte : @ (ou laisser vide)
  Valeur : 185.230.63.107
  
  Enregistrement CNAME :
  Hôte : www
  Valeur : pointing.wixdns.net

• Dans certains cas, d'autres éditeurs de sites n'acceptent pas les transferts. Dans ce cas, nous suggérons de transférer le domaine vers un autre bureau d'enregistrement afin de pouvoir le lier à votre nouvel éditeur. Une libération anticipée du domaine pour le réenregistrer immédiatement n'est pas possible.
   

Si l'enregistrement ou le transfert d'un domaine a échoué, contactez-nous via notre chatbot Webby (bulle bleue en bas à droite) avant de tenter un nouveau transfert ou enregistrement.

Note : Réessayer sans cette étape ne créera pas une nouvelle tentative, mais utilisera le statut d'échec de la tentative précédente.
 

Si un domaine ne s'affiche pas comme actif ou ne fonctionne pas correctement, voici quelques points courants à vérifier.

Vérifications générales

• Paramètres DNS : Vérifiez que vous n'avez pas modifié les enregistrements DNS du domaine (Mon abonnement Domaines Modifier les DNS). Des enregistrements incorrects ou manquants peuvent empêcher le domaine de fonctionner. Vous pouvez Restaurer les paramètres par défaut si vous avez fait des modifications.
  
  Remarque : Cela peut prendre jusqu'à 48 heures pour que les changements DNS manuels prennent effet.

Vérifications par pays

• .be (Belgique) : Vous pouvez vérifier le statut des domaines .be via DNS Belgium. Ce site indique si le domaine nécessite une vérification (voir ligne “Statut de vérification”). Si le statut est “Pending” (En attente), contactez DNS Belgium à verification@dnsbelgium.be.
• .ch (Suisse) : Après l'enregistrement d'un domaine .ch, le propriétaire peut être invité à vérifier son identité via un e-mail envoyé par le registre.
  • Si l'e-mail n'a pas été reçu ou si la vérification n'a pas été effectuée, le domaine ne sera pas activé.
  • Vous pouvez contacter le registre à registry@nic.ch pour demander à nouveau l'e-mail de vérification.
     

• Vérifiez si les DNS ont été modifiés : Vérifiez si vous avez récemment modifié vos enregistrements DNS. Ces changements peuvent perturber les services de messagerie.
• Vérifiez si le domaine est actif : Assurez-vous que le domaine est toujours actif et n'a pas expiré ou n'est pas suspendu.
• Utilisez le bouton “Vérifier les DNS” : Cliquez sur le bouton Vérifier les DNS dans l'outil de support. Cela indiquera si les enregistrements nécessaires à l'e-mail sont présents.
  Remarque : Il faut compter jusqu'à 48 heures pour que les changements DNS manuels soient effectifs.

Si les enregistrements sont manquants, vous devrez restaurer vos paramètres DNS. Si tout semble correct et que l'e-mail ne fonctionne toujours pas, contactez-nous via notre chatbot Webby (bulle bleue en bas à droite).
 

Mettez d'abord vos informations à jour via Mon abonnement, puis informez-nous via notre chatbot Webby (bulle bleue en bas à droite).

• .be : Pour les changements de nom d'entreprise ou de propriétaire, envoyez également le code de transfert.

Spécificités par pays

• .be : pour les changements de nom, demandez un code de transfert via notre chatbot Webby.
   

Vous pouvez vérifier où se trouve votre nom de domaine en utilisant la fonction 'Whois'. Sous Registrar (Bureau d'enregistrement), si vous voyez Hosting Concepts (ou Hosting Concepts B.V. d/b/a Openprovider), cela signifie que le domaine est chez Open Provider (et donc potentiellement géré par Webador). 

Vous pouvez par exemple utiliser :

who.is

https://www.whois.com/whois/

Vous pouvez également vérifier cela directement via la fonction 'Whois' par extension. Dans certains cas, vous obtiendrez des informations plus précises. 
Par exemple, pour le .be, vous pouvez voir si une vérification est nécessaire, ou pour le .uk, s'il a été suspendu.