Ymmärrämme, että raha-asiat voivat joskus olla hankalia. Siksi olemme täällä auttamassa! Alla olemme listanneet joitakin yleisiä maksuihin liittyviä ongelmia ja niiden ratkaisut.
Tuplamaksu
Maksoitko vahingossa saman maksun kahdesti? Ei huolta — autamme mielellämme selvittämään asian. Ota vain yhteyttä tukitiimiimme ja anna seuraavat tiedot:
- Tilinumerosi – Tili, jolta maksut tehtiin.
- Vastaanottajan tilinumero – Tili, jolle maksu lähetettiin.
- Maksun viite – Maksussa käytetty kuvaus.
- Maksupäivä – Päivät, jolloin maksut tehtiin.
Näiden tietojen avulla voimme varmistaa tuplatapahtuman ja käsitellä hyvityksen ylimääräisestä summasta.
✔ Vinkki: Maksun/maksujen kuvakaappauksen lähettäminen voi nopeuttaa prosessia, sillä se sisältää usein kaikki tarvittavat tiedot. Jos kuvakaappaus ei ole mahdollinen, myös tapahtumiesi vienti käy!
Virheellinen maksumuistutus
Saitko maksumuistutuksen laskusta, jonka olet jo maksanut? On mahdollista, että maksusi ei käsitelty automaattisesti. Korjataksesi tämän, ota yhteyttä tukitiimiimme ja anna seuraavat tiedot:
- Tilinumerosi – Tili, jolta maksu tehtiin.
- Vastaanottajan tilinumero – Tili, jolle maksu lähetettiin.
- Maksun viite – Maksussa käytetty kuvaus.
- Maksupäivä – Päivä, jolloin maksu tehtiin.
Näiden tietojen avulla voimme jäljittää maksusi, käsitellä sen tarvittaessa manuaalisesti ja perua muistutuksen.
✔ Vinkki: Jos mahdollista, liitä mukaan maksun kuvakaappaus — se sisältää yleensä kaikki tarvitsemamme tiedot. Jos kuvakaappaus ei ole vaihtoehto, myös tapahtumahistoriasi vienti toimii!
Tilapäiset maksuvaikeudet
Etkö pysty maksamaan laskuasi ennalta arvaamattomien olosuhteiden vuoksi? Ymmärrämme, että tämä voi olla stressaavaa, ja autamme mielellämme löytämään ratkaisun kanssasi. Ota yhteyttä tukitiimiimme keskustellaksesi maksujärjestelyistä tai mahdollisista pidennyksistä. Yhdessä löydämme tien eteenpäin.
Tarvitsetko apua?
Tukitiimimme auttaa sinua kaikissa maksuihin liittyvissä kysymyksissä. Voit ottaa meihin yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@webador.com. Pyrimme vastaamaan mahdollisimman nopeasti ja teemme parhaamme ratkaistaksemme ongelman tyytyväisyytesi mukaisesti. Autamme mielellämme!