Una etiqueta «Inactiva» junto a tu dirección de correo electrónico significa que Webador no ha confirmado que tus registros DNS relacionados con el correo electrónico estén configurados correctamente. En la mayoría de los casos, ejecutar una comprobación de DNS desde la misma página resuelve el problema.
Finaliza la configuración de tu correo electrónico
- En la página Mis sitios, haz clic en Mi suscripción, debajo del título de tu sitio web.
- En el cuadro Direcciones de correo electrónico, haz clic en Gestionar direcciones de correo electrónico.
- Desplázate hacia abajo en la página y haz clic en el botón Comprobar DNS.
Webador comprobará automáticamente tus registros DNS relacionados con el correo electrónico. En la mayoría de los casos, verás una notificación que confirma que tu correo electrónico está completamente configurado. La etiqueta «Inactiva» dejará de aparecer.
Si la comprobación informa de registros no válidos
En algunos casos, verás una notificación que indica que uno o más registros DNS no son válidos o deben actualizarse. Hay tres causas comunes.
Tu dominio está conectado mediante DNS y faltan los registros de correo electrónico
Esto ocurre cuando has conectado tu nombre de dominio a Webador mediante DNS, pero los registros relacionados con el correo electrónico no se han actualizado en el proveedor de alojamiento de tu dominio. Consulta ¿Cómo puedo crear mi propia dirección de correo electrónico para mi nombre de dominio conectado? para ver estos registros y dónde introducirlos. Cuando hayas añadido los registros de correo electrónico, puedes volver atrás y hacer clic en Comprobar DNS para ejecutar la comprobación de nuevo.
Has comenzado a configurar Google Workspace o Microsoft 365
Los enlaces de Google Workspace y Microsoft 365 de la página de DNS cambian tus registros DNS para prepararlos para esas configuraciones. A veces se hace clic en uno de ellos sin querer.
Si no tenías intención de comenzar esa configuración, restablece tus registros DNS a sus valores predeterminados en la página de DNS. ¿Puedo hacer cambios en el DNS? explica cómo acceder a esa página, donde encontrarás el botón «Restablecer» en la parte inferior.
Si sí tenías intención de comenzar esa configuración, continúa con Usar Google Workspace (anteriormente G Suite) con Webador o Usar Microsoft 365 con Webador. En ese caso, gestionarás tu correo electrónico mediante Google Workspace o Microsoft 365, en lugar de Webador. Esto significa que la etiqueta Inactiva seguirá apareciendo, porque no estás utilizando el servicio de correo electrónico de Webador. Puedes ignorarla sin problemas.
Has añadido registros DNS personalizados
Los registros DNS personalizados pueden entrar en conflicto con los registros relacionados con el correo electrónico e impedir que tu correo electrónico funcione. Webador no ofrece asistencia detallada para los registros DNS personalizados. En este caso, ponte en contacto con el proveedor que te proporcionó los registros y las instrucciones para obtener más ayuda.