Configurar tu buzón de correo en un programa de correo electrónico a veces puede ser complicado. Por supuesto, nuestro objetivo es que este proceso sea lo más fácil posible. Si tienes problemas, los pasos que se indican a continuación pueden ayudarte a resolverlos.
1. ¿Puedes iniciar sesión en el correo web?
Antes de comprobar la configuración de tu programa de correo electrónico, es recomendable que compruebes si puedes iniciar sesión en nuestro correo web. Con el correo web, puedes enviar y recibir correos electrónicos directamente. Aunque la configuración de tu buzón de correo en un programa de correo electrónico no funcione de inmediato, mientras tanto, puedes acceder a tus correos electrónicos utilizando el correo web. De esta manera, ¡siempre estarás conectado!
⚠ Nota: Los datos de inicio de sesión de tu correo web pueden diferir de las credenciales de inicio de sesión que utilizas para JouwWeb y para administrar tu sitio web.
Si no puedes iniciar sesión en el correo web, significa que tus datos de inicio de sesión son incorrectos. Probablemente, esta sea también la razón por la que tu programa de correo electrónico no funciona. Intenta restablecer la contraseña de tu buzón e inicia sesión en el correo web de nuevo. Si funciona, ¡genial! Ahora ya sabes qué contraseña debes utilizar al configurar tu programa de correo electrónico.
2. Comprueba la configuración de tu programa de correo electrónico
La mayoría de los problemas se deben a una configuración incorrecta de tu programa de correo electrónico. Puedes encontrar los detalles de configuración correctos en nuestra guía sobre cómo configurar tu buzón con tu programa de correo electrónico. Si ya has intentado configurar tu buzón y no funciona, elimina la conexión e inténtalo de nuevo.
También ofrecemos guías para programas de correo electrónico populares como Outlook, Gmail, iOS Mail y Thunderbird.
✔ Consejo: si la configuración de la guía de tu programa de correo electrónico no parece funcionar, consulta la sección de referencia al final de este artículo. Esta incluye configuraciones alternativas que pueden ser necesarias. A veces, encontrar la configuración correcta implica un poco de prueba y error. Prueba diferentes configuraciones de seguridad y puertos hasta que encuentres la combinación correcta.
3. Recopila información
¿Sigues teniendo problemas? ¡Estamos encantados de ayudarte! Para ayudarte de la forma más rápida y eficaz posible, por favor, proporciona los siguientes detalles cuando te pongas en contacto con nosotros:
- ¿Qué programa de correo electrónico estás utilizando?
- ¿No puedes enviar, recibir o ambas cosas?
- ¿Ves un mensaje de error? Si es así, ¿cuál es el mensaje exacto? Una captura de pantalla sería muy útil.
- ¿Qué configuración estás utilizando en tu programa de correo electrónico? Por favor, incluye capturas de pantalla de estos también.
Las capturas de pantalla de los mensajes de error y de tu configuración actual son especialmente importantes. Con esta información, podemos identificar rápidamente el problema y proporcionarte la solución adecuada.
Envíanos esta información por correo electrónico a soporte@webador.es, y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.