Seit dem 27. September 2026 gelten in der EU neue Vorgaben für B2C-Onlineshops zu Gewährleistung und Garantien. Die wichtigste Änderung: Webshops müssen einen amtlich vorgegebenen, harmonisierten Gewährleistungshinweis deutlich sichtbar anzeigen.
Umsetzen kannst du das mit den Elementen, die du aus dem Editor bereits kennst. Hier zeigen wir dir, wie.
1. Der harmonisierte Gewährleistungshinweis (neu)
Das betrifft alle, die Waren an Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU verkaufen, also praktisch jeden Webshop.
Was ist das?
Eine von der EU-Kommission vorgegebene Grafik mit QR-Code, die über die gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren informiert. Die Gestaltung ist verbindlich festgelegt: Du darfst sie weder verändern noch nachbauen, und im Onlinehandel muss sie farbig dargestellt werden.
Woher bekommst du sie?
Kostenlos von der EU-Kommission, in allen EU-Sprachen: Harmonisierte Mitteilung und Kennzeichnung herunterladen. Eine verständliche Übersicht der neuen Pflichten und die praktischen Leitlinien findest du hier.
Wo muss sie hin?
Einen festen Ort schreibt die EU nicht vor. Verlangt wird, dass der Hinweis gut sichtbar ist und deine Kundschaft ihn sieht, bevor sie bestellt. In ihren praktischen Leitlinien nennt die EU-Kommission einen beschrifteten Link, etwa „Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte", im Kopfbereich der Website, auf der Produktübersichtsseite und/oder auf der Bestellseite, über den die Grafik dann angezeigt wird.
So fügst du sie in Webador ein
Du kannst die Möglichkeiten kombinieren. Wir empfehlen Weg A, weil du die Grafik dann nur an einer Stelle pflegst. Klicke auf einen Punkt, um ihn zu öffnen.
Weg A: eigene Seite mit Verlinkung (empfohlen)
Du legst eine eigene Seite mit der Grafik an und verlinkst sie gut sichtbar.
- Lade die Grafik in deiner Sprache über den Link oben herunter.
- Geh im Editor auf Seiten > Seite hinzufügen und nenne die Seite zum Beispiel „Gesetzliche Gewährleistung".
- Zieh ein Bild-Element auf die Seite und lade die Grafik hoch. Wähle eine Größe, bei der der QR-Code gut lesbar bleibt.
- Verlinke die Seite an einer Stelle, die überall sichtbar ist, also im Menü und zusätzlich in der Fußzeile. Verwende einen eindeutigen Linktext wie „Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte".
Weg B: Grafik direkt in die Fußzeile
Wenn du die Grafik lieber direkt anzeigen möchtest, kannst du sie in die Fußzeile setzen. Sie erscheint dann auf jeder Seite deines Shops.
- Öffne die Fußzeile im Editor und zieh ein Bild-Element hinein.
- Lade die Grafik hoch und prüfe anschließend am Handy, ob der QR-Code noch scanbar ist, denn in der Fußzeile werden Bilder oft klein dargestellt.
Weg C: Grafik auf der Shop-Seite oder auf einzelnen Produktseiten
Du kannst die Grafik auch dort zeigen, wo deine Kundschaft sich die Produkte ansieht. Zieh ein Bild-Element an die gewünschte Stelle, zum Beispiel oberhalb oder unterhalb deiner Produktübersicht oder auf eine einzelne Produktseite.
Weg D: Link auf der Bestellseite
Um deine Kundschaft während des Bestellvorgangs zu erreichen, setze im Bereich Anmerkungen der Bestellseite einen Link auf deine Seite mit dem Gewährleistungshinweis.
2. Der Hinweistext zur gesetzlichen Gewährleistung (Fußzeile)
Dieser Teil ist nicht neu. Seit dem 13. Juni 2014 verlangt die Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU, Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe l), dass du deine Kundschaft vor der Bestellung auf das Bestehen eines gesetzlichen Mängelhaftungsrechts hinweist. In Deutschland ist das über § 312d BGB und Art. 246a EGBGB umgesetzt. Die meisten Shops erledigen das mit einem Satz in der Fußzeile oder in den AGB.
Neu ab dem 27. September 2026 ist die Form: Dieselbe Information muss ab diesem Datum zusätzlich über die vorgeschriebene Grafik laufen. Der Satz ersetzt also die Grafik nicht, und die Grafik ersetzt den Satz nicht. Behalte beides.
- So geht's: Füge ein einfaches Text-Element in die Fußzeile deiner Website ein.
- Der Vorteil: Inhalte in der Fußzeile werden automatisch auf jeder einzelnen Seite deines Shops angezeigt, der Hinweis ist also überall sichtbar.
- Beispiel für einen Text: „Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht."
Gilt für deinen Shop noch mehr?
Diese drei Punkte greifen nur in bestimmten Fällen. Öffne die, die auf deinen Shop zutreffen.
3. Das GARAN-Label, wenn eine Herstellergarantie länger als zwei Jahre läuft
Neben dem Gewährleistungshinweis gibt es eine zweite Kennzeichnung, das GARAN-Label. Es betrifft dich nur dann, wenn ein Hersteller für ein Produkt eine kostenlose Haltbarkeitsgarantie von mehr als zwei Jahren auf das gesamte Produkt gewährt.
- Trifft das auf einzelne Produkte zu, gehört das Label zu genau diesen Produkten. Du bekommst es über dieselbe Seite der EU-Kommission und fügst es auf der jeweiligen Produktseite als Bild-Element ein.
- Bietest du keine Herstellergarantien über zwei Jahre an, brauchst du dieses Label nicht.
4. Werbung mit einer konkreten Garantie, zum Beispiel „5 Jahre Herstellergarantie"
Wenn du in deinem Shop aktiv mit einer konkreten Garantie wirbst, reicht ein allgemeiner Hinweis in der Fußzeile nicht aus. In diesem Fall verlangt das Gesetz, dass die Bedingungen direkt beim Produkt stehen.
- So geht's: Trage die genauen Garantiebedingungen direkt in die Produktbeschreibung des jeweiligen Artikels ein.
- Wichtig: Du musst an dieser Stelle darauf hinweisen, dass die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Käufers durch diese Garantie nicht eingeschränkt werden.
5. Deine Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
Unabhängig von den Hinweisen am Produkt oder in der Fußzeile müssen die detaillierten rechtlichen Informationen zur Mängelhaftung und zu eventuellen Garantien in deinen rechtssicheren AGB hinterlegt sein.
So geht's: Stelle sicher, dass deine AGB-Seite auf dem neuesten Stand und von überall im Shop erreichbar ist, idealerweise über einen Link in der Fußzeile.
Unsere Kooperation mit der IT-Recht Kanzlei
Für rechtssichere Texte arbeiten wir mit der IT-Recht Kanzlei zusammen. Über die Schnittstelle zu Webador lässt du deine Rechtstexte wie AGB, Widerrufsbelehrung, Datenschutzerklärung und Impressum automatisch auf deiner Website aktualisieren. Ändert sich die Rechtslage, musst du nichts von Hand nachpflegen.
Welche Anbieter und Tools es sonst noch gibt, haben wir in diesem Artikel zusammengestellt: Welche Tools & Anbieter kann ich nutzen, um mich rechtlich abzusichern?
⚠️ Wichtiger Hinweis zur Rechtsberatung
Bitte habe Verständnis dafür, dass Webador keine Rechtsberatung leisten darf. Dieser Artikel dient als technische Hilfestellung für die Umsetzung in unserem System. Ob deine konkrete Umsetzung den rechtlichen Anforderungen genügt, können wir nicht beurteilen.
Für die exakten Formulierungen und die rechtlich korrekte Platzierung der Texte und der Grafik in deinem Fall sieh bitte in die praktischen Leitlinien der EU-Kommission oder wende dich an deinen Rechtsbeistand beziehungsweise deinen Anbieter für Rechtstexte.
Fragen zur technischen Umsetzung?
Kontaktiere uns gerne, wenn du Unterstützung bei der technischen Einrichtung der oben genannten Elemente in deinem Shop benötigst.
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