Häufig gestellte Fragen zum Domainnamen

Häufige Fehler

• Fehler Falscher Firmenname (während der Registrierung): Du kannst alle Sonderzeichen wie ‘, “ oder , aus dem Feld Firmenname entfernen.
• Fehler Auth-Code ist falsch (in der E-Mail zur Domain-Verifizierung): Dies kann aus verschiedenen Gründen passieren. Um das zu beheben, kontaktiere bitte unser Support-Team.
• Nachdem du eine Domain registriert hast, musst du deine E-Mail-Adresse über einen Link in der zugesandten E-Mail verifizieren. Wenn du diese nicht erhältst (und sie sich nicht im Spam-Ordner befindet), kann dies am verwendeten E-Mail-Anbieter liegen (zum Beispiel: Yahoo, t-online.de usw.). Verwende, wenn möglich, eine andere Adresse wie Gmail oder Outlook und kontaktiere unser Support-Team, damit die Verifizierungs-E-Mail stattdessen an diese neue Adresse gesendet wird.

Länderspezifische Ausnahmen

• .dk: Sobald deine Domain registriert ist, musst du sie innerhalb von 4 Tagen aktivieren:
  • Das Register sendet dir deinen Benutzernamen und PIN per E-Mail.
  • Melde dich unter https://self-service.punktum.dk/ mit deinem Benutzernamen und PIN an.
  • Suche deine Domain in der Liste, klicke auf aktiver domænenavnet und bestätige die Aktivierung auf den folgenden Seiten.
• .es: Wenn du beim Versuch, eine .es-Domain (Spanien) zu registrieren, den Fehler „Ungültige Firmennummer“ erhältst und Freiberufler bist, lasse das Feld Firmenname leer, um die Registrierung abzuschließen.
• .no: Wenn du dich als Privatperson registrierst, benötigst du eine N.PRI.XXXXXXXX-Nummer. Fordere diese beim Register hier an: https://pid.norid.no/personid/personid. Trage diese Nummer dann zusammen mit deiner Sozialversicherungsnummer im Feld Pass-/Personalausweisnummer ein.
• SCAND (.dk, .se, .no, .fi): Wenn deine Domain Sonderzeichen (wie Umlaute) enthält, benötigst du eine „Punycode“-Version, die du hier generieren kannst: https://www.punycoder.com/.
  Beispiel: webadør.dk → xn--webadr-fya.dk.
  Dies gilt auch bei Fehlermeldungen wegen ungültiger Adressen oder Namen.

Zu Webador

Domain zu Webador übertragen

• Standardübertragung
  • Für eine Standardübertragung startest du den Prozess mit einem Übertragungscode (auch Auth-Code oder EPP-Code genannt).
• Länderspezifische Übertragungsausnahmen
  • .be: Wenn deine .be-Übertragung fehlschlägt, prüfe bei deinem aktuellen Domainanbieter, ob dieser ebenfalls Open Provider verwendet. Wenn ja, benötigst du von ihm einen internen Übertragungscode.
  • .com.au: Der Kunde muss zuerst seine Zustimmung geben, bevor die Übertragung angefordert wird. (Support: Du kannst das Makro „Transfer .com.au“ verwenden).
  • .com: Eine .com-Domain, die weniger als 60 Tage alt ist, kann nicht übertragen werden. Du musst warten, bis dieser Zeitraum abgelaufen ist. In der Zwischenzeit kannst du die Domain jedoch über die DNS-Einstellungen mit Webador verlinken.
  • .dk: Sobald du die Übertragung angefordert hast, müssen die Nameserver über das Self-Service-Panel auf der folgenden Seite aktualisiert werden: Punktum dk self-service. Trage dort diese drei Nameserver ein:
    nserver: ns1.openprovider.nl
    nserver: ns2.openprovider.be
    nserver: ns3.openprovider.eu
  • .es: Nach der Anforderung musst du die Übertragung per E-Mail bestätigen. Alle Schritte findest du hier: Transferir un dominio .es a Webador.
  • .uk oder .co.uk: Domains mit .uk haben keinen Übertragungscode. So gehst du vor:
    1. Starte die Übertragung ganz normal auf unserer Seite.
    2. Bitte deinen aktuellen Domainanbieter, das IPS-Tag auf REGISTRAR-EU zu ändern.
  • SCAND (.dk, .se, .no, .fi): Wenn die Domain Sonderzeichen verwendet, benötigst du die „Punycode“-Version, die du hier generieren kannst: https://www.punycoder.com/. Zum Beispiel lautet der Code für webadør.dk bei der Übertragung xn--webadr-fya.dk.

Domain mit Webador verlinken

• Um eine externe Domain mit uns zu verlinken, musst du deine DNS-Einstellungen bei deinem Anbieter aktualisieren. Folge dazu diesem Artikel: Domain mit Webador verlinken. Falls es Probleme gibt, kannst du diesen Artikel auch einfach an deinen aktuellen Anbieter senden, damit er die Einstellungen für dich vornimmt.

Weg von Webador

Domain von Webador zu einem anderen Anbieter übertragen

• Standardübertragung
  • Du kannst den Übertragungscode ganz einfach anfordern, indem du die Schritte in diesem Artikel befolgst. Mit diesem Code kannst du die Domain dann bei deinem neuen Anbieter einrichten.
• Länderspezifische Übertragungsausnahmen
  • .be: Wenn der Transfer fehlschlägt, prüfe bei deinem neuen Anbieter, ob dieser ebenfalls „Open Provider“ nutzt. Wenn ja, kontaktiere unseren Support und fordere einen internen Übertragungscode an.
  • .com: .com-Domains haben nach einer Registrierung oder Übertragung immer eine 60-Tage-Sperre. Das bedeutet, du musst warten, bis dieser Zeitraum abgelaufen ist, bevor du die Domain erneut umziehen kannst.
  • .es / .online: Kontaktiere einfach kurz unseren Support, um den Übertragungscode für diese Domains anzufordern.
  • .uk: Um eine .uk-Domain wegzutransferieren, musst du zuerst das IPS-Tag bei deinem neuen Anbieter erfragen. Dieses Tag gibst du dann bei uns unter Mein Abo > Domains > Transfer anfordern ein. Alle Schritte findest du detailliert in diesem Artikel.

Domain zu einem anderen Anbieter verlinken (Nameserver)

• Wir erlauben grundsätzlich keine Änderungen der Nameserver (NS), um zu einem anderen Anbieter zu verlinken. Eine Ausnahme gibt es nur, wenn eine Domain noch nicht übertragen werden kann (z. B. bei der 60-Tage-Sperre für .com-Domains). In diesem Fall kannst du über unseren Support eine NS-Änderung anfragen. Wichtig: Vergiss nicht, die Domain vor dem Verlängerungsdatum zu transferieren (bei einer reinen Kündigung wird sie gelöscht, nicht transferiert!).
• Es kann vorkommen, dass andere Website-Baukästen keine Domain-Transfers akzeptieren. In diesem Fall empfehlen wir, die Domain zu einem unabhängigen Hosting-Anbieter zu übertragen und sie von dort aus per DNS mit deinem neuen Baukasten zu verlinken. Eine vorzeitige „Freigabe“ zur sofortigen Neuregistrierung ist leider nicht möglich.

Sollte eine Registrierung oder Übertragung fehlgeschlagen sein, kontaktiere uns bitte über den Support, bevor du einen neuen Versuch startest.

Hinweis: Wenn du einfach erneut auf „Registrieren/Übertragen“ klickst, wird kein neuer Versuch gestartet, sondern das System greift wieder auf den vorherigen, blockierten Status zurück.

Wenn deine Domain offline zu sein scheint, gibt es einige Dinge, die du schnell überprüfen kannst:

Allgemeine Prüfungen

• DNS-Einstellungen: Stelle sicher, dass du die DNS-Einträge nicht versehentlich verändert hast (Mein Abo > Domains > DNS bearbeiten). Falsche oder fehlende Einträge können dazu führen, dass die Domain sofort offline geht. Du kannst dort jederzeit auf Standardeinstellungen wiederherstellen klicken.

Länderspezifische Prüfungen

• .be (Belgien): Den Status von .be-Domains kannst du über DNS Belgium abfragen. Suche dort nach der Zeile „Verifizierungsstatus“. Wenn dort „Ausstehend“ (Pending) steht, wende dich bitte direkt an verification@dnsbelgium.be, um deine Identität zu bestätigen.
• .ch (Schweiz): Nach der Registrierung muss der Inhaber seine Identität per E-Mail verifizieren. Diese Mail kommt direkt vom Register.
  • Wird diese Mail nicht bestätigt, bleibt die Domain inaktiv.
  • Du kannst das Register unter registry@nic.ch kontaktieren, um den Link erneut anzufordern oder Hilfe zu erhalten.

• DNS-Änderungen prüfen: Hast du kürzlich deine DNS-Einträge bearbeitet? Bereits kleine Fehler in den MX-Einträgen sorgen dafür, dass keine E-Mails mehr ankommen.
• Ist die Domain aktiv? Stelle sicher, dass die Domain nicht gesperrt oder abgelaufen ist. Ohne aktive Domain funktioniert auch das Postfach nicht.
• Den Button „DNS prüfen“ nutzen: Klicke in deinem Postfach-Verwaltungsbereich auf DNS prüfen. Das System zeigt dir sofort an, ob die nötigen E-Mail-Einträge korrekt hinterlegt sind.

Wenn du die DNS-Einträge bei einem externen Anbieter verwaltest, stelle sicher, dass die Webador-Einträge dort korrekt gesetzt sind. Wenn alles stimmt und es trotzdem nicht klappt, schreib uns einfach über den Support.

Aktualisiere deine Daten immer zuerst in den Einstellungen unter Mein Abo und informiere danach unseren Support.

Länderspezifische Besonderheiten

• .be: Wenn sich der Firmen- oder Inhabername einer .be-Domain ändert, wird dies wie ein Transfer gewertet. Fordere dafür bei unserem Support zunächst einen Übertragungscode an und teile uns die Änderung mit.

Du kannst jederzeit mit einer sogenannten „Whois-Abfrage“ prüfen, wo eine Domain registriert ist. Wenn bei „Registrar“ der Name Hosting Concepts (oder Hosting Concepts B.V. d/b/a Openprovider) auftaucht, liegt die Domain bei unserem Partner Open Provider – und somit sicher bei Webador.

Dafür eignen sich zum Beispiel diese Seiten:

• who.is
• whois.com

Noch genauere Informationen erhältst du oft direkt auf der offiziellen Whois-Seite der jeweiligen Endung. So kannst du bei .be-Domains direkt sehen, ob noch eine Verifizierung offen ist, oder bei .uk erkennen, warum sie eventuell gesperrt wurde.