Die Einrichtung deines Postfachs in einem E-Mail-Programm kann manchmal schwierig sein. Natürlich möchten wir diesen Prozess so einfach wie möglich gestalten. Wenn du Probleme hast, können dir die untenstehenden Schritte helfen, das Problem zu lösen.
1. Kannst du dich in Webmail einloggen?
Bevor du die Einstellungen deines E-Mail-Programms überprüfst, ist es eine gute Idee, zu testen, ob du dich in unser Webmail einloggen kannst. Mit Webmail kannst du E-Mails senden und empfangen. Selbst wenn die Einrichtung deines Postfachs in einem E-Mail-Programm nicht sofort funktioniert, kannst du weiterhin auf deine E-Mails zugreifen mit Webmail in der Zwischenzeit. So bleibst du immer verbunden.
⚠ Hinweis: Deine Webmail-Anmeldedaten können sich von den Login-Daten unterscheiden, die du für Webador und die Verwaltung deiner Website verwendest.
Wenn du dich nicht in Webmail einloggen kannst, bedeutet das, dass deine Anmeldedaten nicht korrekt sind. Das ist wahrscheinlich auch der Grund, warum dein E-Mail-Programm nicht funktioniert. Versuche, dein Postfach-Passwort zurückzusetzen und dich erneut bei Webmail einzuloggen. Jetzt weißt du, welches Passwort du bei der Einrichtung deines E-Mail-Programms verwenden musst.
2. Überprüfe die Einstellungen deines E-Mail-Programms
Die meisten Probleme entstehen durch falsche Einstellungen in deinem E-Mail-Programm. Du findest die korrekten Konfigurationsdetails in unserer Anleitung zur Einrichtung deines Postfachs in deinem E-Mail-Programm. Wenn du dein Postfach bereits eingerichtet hast und es nicht funktioniert, entferne die Verbindung und versuche es erneut.
Wir bieten auch Anleitungen für beliebte E-Mail-Programme wie Outlook, Gmail, iOS Mail und Thunderbird.
✔ Tipp: Wenn die Einstellungen aus dem Leitfaden deines E-Mail-Programms nicht zu funktionieren scheinen, überprüfe den Verweis am Ende von diesem Artikel. Dort findest du alternative Einstellungen, die erforderlich sein könnten. Manchmal erfordert es ein wenig Ausprobieren, die richtige Kombination zu finden. Versuche verschiedene Sicherheits- und Port-Einstellungen, bis du die richtige Konfiguration findest.
3. Sammle Informationen
Hast du weiterhin Probleme? Wir helfen dir gerne weiter! Um dir schnell und effektiv zu helfen, gib bitte die folgenden Informationen an, wenn du dich an uns wendest:
- Welches E-Mail-Programm verwendest du?
- Kannst du keine E-Mails senden, empfangen oder beides?
- Siehst du eine Fehlermeldung? Wenn ja, was ist die genaue Meldung? Ein Screenshot wäre sehr hilfreich.
- Welche Einstellungen verwendest du in deinem E-Mail-Programm? Bitte füge auch Screenshots dieser Einstellungen bei.
Screenshots von Fehlermeldungen und deinen aktuellen Einstellungen sind besonders wichtig. Mit diesen Informationen können wir das Problem schnell erkennen und dir die richtige Lösung anbieten.
Schicke diese Informationen per E-Mail an support@webador.de, und wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden.